Vendeur E-Commerce H/F - Axiomauto

AXIOMAUTOPoste basé à AMIENS (80)

Le périmètre d'action est à l'échelle nationale, les missions et actions doivent être menées sur l'ensemble des centres VHU acquis et en cours d'acquisition. Poste intégré aux fonctions supports, transversal sur les fonctions de production. Sous le lien hiérarchique direct du Responsable E-commerce et sous la responsabilité du Directeur des Fonctions Supports, le Vendeur e-commerce a pour mission l'accompagnement, le conseil à la clientèle, le suivi et la gestion des commandes quotidiennement pour optimiser le temps de traitement. Il/elle est amené(e) à collaborer avec les services référencement, logistique, client, comptable et communication pour rendre le parcours client le plus simple possible et répondre à l'ensemble des demandes. La mission première est de développer le chiffre d'affaires grâce à la relation client, la mise en place d'actions commerciales, etc,

Principales activités :

- Accompagner quotidiennement nos clients par téléphone, email, chat, leur assurer une satisfaction maximale et une expérience unique
- Participer au développement et à la fidélisation de la clientèle
- Prendre en charge devis, facturation et commandes clients
- Gérer les demandes concernant le suivi des livraisons, les commentaires de commandes/produits, les retours produits et les remboursements venant du site et des places de marché en relation avec nos services comptabilités, clients, expéditions, etc.,
- La mise en place d'actions commerciales
- La conception de contenu (photos, videos, articles,) en relation avec notre service communication

Les qualités et compétences requises et exigées :

Expérience de 2 ans minimum dans le domaine du e-commerce.
Bac +2 / Bac +3 orienté marketing, commerce ou communication.
Dynamique et curieux sont des critères de performance pour ce poste.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Analyse de données expérimentales, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Traiter les demandes de support technique, Recueillir l'avis et les remarques d'un client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de détail d'équipements automobiles

Liste des qualités professionnelles :
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.