Technicien Support Informatique H/F - Destia Developpement

Le réseau DESTIA par sa taille (115 agences réparties sur le territoire), ses différentes enseignes et son offre est un acteur incontournable du secteur des services à la personne.

Porté par des équipes qui se rassemblent autour de ses 3 valeurs fortes "ECOUTE - ENTHOUSIASME - ENGAGEMENT", le Réseau connait une croissance rapide.

Vous vous reconnaissez dans nos valeurs et placez l'humain au c?ur de votre métier ? Rejoignez-nous !Mission
PRESENTATION DE L'ENTREPRISE

Le réseau DESTIA par sa taille (150 agences réparties sur le territoire), ses différentes enseignes et son offre est un acteur incontournable du secteur des services à la personne.

Porté par nos équipes qui se rassemblent autour de ses 3 valeurs fortes "ECOUTE - ENGAGEMENT - ENTHOUSIASME", le Groupe DESTIA connait une croissance soutenue.

Vous vous reconnaissez dans nos valeurs et souhaitez placer l'humain au coeur de votre métier ? Rejoignez-nous !

DESCRIPTION DE L'OFFRE

Dans un contexte de développement de ses activités, avec une forte croissance de son réseau, le Groupe Destia souhaite renforcer son équipe informatique, qui intervient à distance en support de nos 150 agences situées sur l'ensemble de la France.

Dans une équipe dynamique, qui fait de la satisfaction de nos clients internes une priorité, les missions qui pourront vous être confiées sont les suivantes :

Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques (matériels, réseaux) et des applications, afin de garantir une qualité de service aux utilisateurs
Effectuer un support de niveaux 1 et 2, effectuer un rapport des différentes problématiques rencontrées
Assurer le support quotidien à distance aux équipes opérationnelles en matière d'informatique
Gérer la création de comptes utilisateurs
Réaliser la configuration des postes informatiques
Contribuer à l'amélioration continue de notre activité (catalogue de services, outil de ticketting, procédures)

Profil
Diplômé(e) d'une formation BAC/Bac +2 en Informatique, vous avez idéalement une première expérience sur un poste similaire.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et aimez travailler en équipe.

Doté(e) de réelles connaissances en systèmes et réseaux (Lan, Wifi, VPN) vous savez utiliser les outils ticketting du marché (Jira ou GLPI).

Experience : 1 An(s)

Compétences : Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs, Dépanner des équipements informatiques, Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Activités des sociétés holding

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.