Alternance Alternant Chargé de Service Consommateur - Rueil-Malmaison H/F - ISCOD

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque de produits écologiques, un Chargé(e) de Service Consommateuren contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 et Mastère/Bac +5)

Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :
- Gérer les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé : mail, téléphone, courrier
- Apporter une réponse adaptée et personnalisée à chaque consommateur en veillant au respect des procédures et des délais de traitement : conseil produits, suivi de commande, réclamations, SAV
- Contribuer à fidéliser les consommateurs en assurant et développant une relation de qualité avec nos clients
- Assurer la qualité du service de livraison, en relation avec notre entrepôt partenaire (gestion suivi et retour quotidien)
- Gérer les dédommagements (colis, code promotionnel...)
- Grâce à la solide connaissance de nos consommateurs que tu acquerras, tu seras force de proposition pour mettre en place de nouveaux projets / nouveaux processus visant à améliorer l'expérience consommateurs

Profil :
Profil recherché
- Tu es de formation Bac +2 ou Bac +5 en Commerce
- Rigueur, organisation
- Excellente communication (écrite et orale)
- Capacité à travailler en équipe

Poste basé 92500 Rueil-Malmaison

Rémunération selon niveau d'études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !