Responsable de Pôle - Matériel Médical H/F - Bastide Le Confort Médical

Bastide Médical est un groupe français, expert de la santé à domicile. Depuis plus de 45 ans, nous accompagnons les patients partout en France grâce à nos solutions dans les domaines de la respiration, la perfusion, la nutrition, la stomathérapie, l'urologie, et le maintien à domicile.
Rejoindre Bastide, c'est intégrer une entreprise humaine, en pleine croissance, où les valeurs de respect, d'engagement et de bienveillance guident nos actions au quotidien.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) :
Responsable de Pole dans le cadre d'un CDI situé à Mitry Mory.

En tant que Responsable de Pôle, vous pilotez et coordonnez l'ensemble des activités liées aux prestations à domicile. Vous encadrez une équipe pluridisciplinaire, supervisez la qualité des interventions et veillez au respect des engagements pris auprès des patients. Garant(e) de l'efficacité opérationnelle et du bon climat social, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client et de la performance du pôle.

Vos missions principales :

Gestion des plannings et organisation des interventions à domicile

Optimiser les plannings des équipes terrain (livreurs, techniciens, etc.)

Assurer la coordination et le respect des délais des prestations à domicile

Être garant du respect des engagements pris auprès des patients

Management des équipes

Encadrer trois collaborateurs cadres et une équipe pluridisciplinaire

Assurer le recrutement, l'intégration et le suivi des collaborateurs

Organiser des points réguliers pour motiver et piloter la performance

Supervision des prestations

Garantir la qualité des interventions et le respect des protocoles

S'assurer de la satisfaction des patients et résoudre les éventuels dysfonctionnements

Suivi administratif et réglementaire

Superviser le suivi administratif et garantir la traçabilité des interventions

Veiller au respect des normes de sécurité et des obligations réglementaires

Amélioration continue et reporting

Identifier des leviers d'amélioration dans les process de prestation

Assurer un reporting régulier à la direction sur les indicateurs de performance

Votre savoir-être et votre implication feront la différence, on vous forme au métier !

Profil recherché
- Formation et expérience :
- Bac +2 à Bac +3 en gestion, management ou équivalent.
- Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un environnement de prestation de services à domicile ou logistique
- Compétences :
- Capacité à organiser et optimiser des plannings complexes.
- Aptitudes managériales, avec une expérience en encadrement d'équipes terrain.
- Sens de la satisfaction client et du service.
- Qualités personnelles :
- Excellent relationnel et leadership.
- Rigueur, organisation et réactivité.
- Capacité à gérer les imprévus et à trouver des solutions rapidement.