Agent·e de Billetterie - Regie Personnalisee Opera National Bordeaux H/F - Fonction publique Territoriale

Pôle majeur de la culture musicale et chorégraphique en France, l'Opéra National de Bordeaux propose chaque saison au public de nombreuses productions, lyriques et chorégraphiques ainsi que de nombreux concerts au Grand-Théâtre et à l'Auditorium de Bordeaux.

Au sein du service Billetterie et relations avec les publics, rattaché.e à la Responsable de la billetterie, vous assurez la vente et l'édition des billets de spectacles dans le respect des règles de comptabilité publique. Vous informez et conseillez les spectateurs (guichet, téléphone, internet).

Vos missions seront les suivantes :

* Accueillir, renseigner et conseiller le public sur la programmation au guichet, par téléphone, par mail et sur les réseaux sociaux de l'Opéra.
* Gérer les réservations au guichet, par correspondance, par téléphone ou sur Internet (saisie des commandes, les relances des paiements, gestion des justificatifs, encaissement et édition des billets, suivi des quotas), en journée et avant les représentations.
* Gestion de caisse (fonds de caisse en espèces, encaissement en vente à distance, encaissement par tous moyens de paiement).
* Assurer la mise à jour régulière du fichier de spectateurs.

Dans le cadre de ses missions, l'agent.e de billetterie peut également être conduit à assurer la vente de produits associés (cartes postales, programmes...). Il/elle peut également assurer des missions spécifiques comme la gestion des réservations de l'action culturelle ou des collectivités.

* La maîtrise d'un logiciel de billetterie serait appréciée
* maîtrise des outils bureautiques
* maîtrise de l'anglais à l'écrit comme à l'oral
* Qualités relationnelles et goût pour le travail d'équipe
* Ponctualité, rigueur et organisation
* Polyvalence
* Connaissance et curiosité pour le milieu culturel