Chargé d'Accueil - Communaute d'Agglomeration Mont-Saint-Michel Normandie H/F - Fonction publique Territoriale

Dans un écrin de nature entre mer et bocage, à l'extrême sud de la Manche et de la Normandie, la communauté d'agglomération Mont Saint-Michel - Normandie s'étend sur 1543 km2.
Reconnu pour sa qualité de vie, ce territoire grand format à mi-chemin de Rennes et de Caen s'appuie sur un tissu économique dynamique et une destination touristique majeure avec le Mont Saint-Michel pour étendard.
Née le 1er janvier 2017, de la fusion de 5 communautés de communes du Sud-Manche, la communauté d'agglomération Mont Saint-Michel - Normandie a vu le jour sous forme d'Etablissement Public de Coopération Intercommunale (EPCI), fondé sur quatre valeurs partagées sur le territoire : proximité, réactivité, efficacité et continuité.
Pour y répondre, elle s'appuie sur 515 agents répartis en 5 pôles qui accompagnent, au quotidien, les 95 communes, les 87570 habitants et les acteurs économiques, dans des domaines aussi variés que l'urbanisme, l'habitat, le patrimoine, l'environnement, la culture, les infrastructures sportives, la mobilité, le développement économique, le tourisme, le développement durable, l'action sociale, la santé, la petite enfance et la jeunesse... Elle gère ainsi les déchèteries, les crèches, les stations d'épuration, des équipements sportifs, les bibliothèques, les centres de loisirs, des centres sociaux, des zones d'activités, des sites touristiques...
Osez Mont Saint-Michel-Normandie et rejoignez-nous !

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o050250526000552-charge-accueil-h-f?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Savoir :
- Connaître l'ensemble des compétences de la collectivité et l'organisation et les activités des services
- Maîtriser les outils informatiques
- Maîtriser les règles de base en orthographe et grammaire
- Connaître les techniques et outils de communication
- Connaître le fonctionnement du standard
- Connaître les techniques de capitalisation et de classement des documents

Savoir-faire :
- Accueillir le public
- S'exprimer clairement
- Reformuler les demandes
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Transmettre un message de façon précise pour une bonne compréhension du destinataire
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de l'EPCI
- Rechercher, sélectionner et synthétiser la coopération dans le travail
- Gérer les situations de stress

Savoir être :
- Sens du service public
- Sens de l'initiative
- Rigueur et réactivité
- Polyvalence
- Discrétion, méthodique, esprit d'analyse et de synthèse