Agent Référent du Bus France Services - Ccgr H/F - Fonction publique Territoriale

Sous la responsabilité de la DGS, vous assurez les missions de gestion et d'accueil dans le cadre du Bus France Services itinérant auprès des habitants du Grand Roye. Vous assurez également l'encadrement d'une équipe de 2 agents. Le Bus France Services a pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. Il permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services publics intervenant tant dans le domaine social que de l'emploi.

Activités :
Organiser et gérer administrativement le Bus France Services : organisation des plannings, contact avec les maires, gestion des conventions, avec les partenaires...
Accueillir les usagers sur les différents sites de permanence du Bus France Services et les informer sur toute question d'ordre administratif ou social ;
Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien et dans l'utilisation des services numériques (dossiers à compléter, présentation des sites en ligne et accès aux plateformes numériques, mise en contact avec les services supports) ;
Communiquer sur les services publics et les dispositifs présents sur le territoire en assurant un service de médiation ;
Gérer le planning des rendez-vous et la mise en place de visioconférences pour les usagers ;
Se former et s'informer auprès de l'ensemble des partenaires France Services pour collecter et transmettre les informations auprès du public ;
Gérer la veille documentaire et actualisation des ressources et documents mis à disposition du public ;
Gérer l'outil de suivi de l'activité sur le site dédié et la réalisation d'un rapport d'activité annuel ;
Gérer des outils de mesure de la satisfaction des usagers ;
Assurer la promotion de la structure sur le territoire ;
Assurer l'encadrement d'une équipe de 2 agents ;
Veiller au strict respect de la réglementation applicable à la protection des données personnelles.

Rémunération :
Statutaire, régime indemnitaire
Temps de travail et horaires : 36h/semaine - 6 jours de RTT.

Avantages :
Tickets restaurants
Participation à la prévoyance
CNAS

Compétences technique :
Logiciels bureautiques (Word, Excel, Internet, Outlook)
Compétence de management
Connaissance de l'activité de l'établissement
Connaissances de base de l'environnement territorial
Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale
Techniques d'accueil physique et téléphonique
Techniques de secrétariat
Gestion de planning
Conduire le véhicule

Compétences comportementales :
Qualités relationnelles et rédactionnelles
Discrétion, et confidentialité
Respect du secret professionnel
Capacité d'écoute, et neutralité
Force de proposition
Capacité à travailler en équipe
Etre organisé et méthodique
Capacité d'adaptation
Disponibilité
Autonomie, rigueur et réactivité