Gestionnaire Affaires Générales - Etat Civil - Mairie des Mureaux H/F - Fonction publique Territoriale

La ville des Mureaux (Yvelines) recrute un(e) Gestionnaire Affaires Générales - Etat-civil au sein de la Direction des Affaires Générales. Placé(e) sous l'autorité hiérarchique de la Directrice des affaires générales et de la Directrice des affaires générales adjointe, vous aurez en charge les activités relatives à l'accueil physique et téléphonique, l'instruction et la constitution des actes d'état-civil (naissance, reconnaissance, mariage, décès), la délivrance des livrets de famille et vous assurerez la tenue des registres. Vous aurez en charge également la gestion des opérations électorales, le recensement de la population et le recensement citoyen.

Missions spécifiques :
? Gestion funéraire et veille juridique
? Etat des lieux des deux cimetières
? Suivi des marchés de reprises des concessions échues et surveillance des opérations sur les sites
? Mise à jour de la cartographie des cimetières
? Constitution des dossiers funéraires par concession
? Gestion des opérations funéraires (travaux, inhumations, exhumations...)

Missions générales :
? Accueillir les usagers
? Instruction des demandes de passeport/CNI, les dossiers de mariage, PACS et changements de prénom
? Traiter les demandes d'actes des notaires et usagers
? Recueillir et délivrer des actes d'état-civil (naissances, reconnaissances, mariages, décès)
? Gérer les demandes de cartes de résidents
? Gérer le recensement de la population
? Assister l'élu(e) lors de la célébration
? Effectuer le recensement militaire

Missions complémentaires en accueil/standard :
? Filtrer et orienter les appels téléphoniques
? Rediriger les usagers vers les personnes et/ou service compétent
? Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et délivrer les documents demandés
? Réceptionner le courrier, les livraisons et les plis des marchés publics
? Effectuer une veille des règles de sécurité et d'hygiène au sein du hall du Pôle administratif
? Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès

Conditions générales :
? Travail en bureau et guichet
? Pics d'activités liés aux périodes électorales, de recensement...
? Tenue vestimentaire soignée
? Travail à temps complet et le samedi par roulement

Facteurs de pénibilité :
? Grande disponibilité vis-à-vis des usagers avec risques de tension dans la relation au public

Relations fonctionnelles :
? Contacts directs et permanents avec le public
? Relations fréquentes avec l'ensemble des services
? Relation avec les autres partenaires institutionnels (préfectures, services de police, collectivités...)

Savoir-faire :
? Accueillir le public avec amabilité
? Appliquer les règles de communication et de protocole
? Favoriser l'expression de la demande
? Gérer les situations de stress et réguler les tensions
? Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
? Travailler en équipe

Savoirs :
? Connaissance des services municipaux, de la ville et de l'environnement territorial
? Connaissance de la législation funéraire, électorales, Etat-civil

Savoir-être :
? Bonne présentation
? Discrétion professionnelle
? Très bon relationnel et aptitude à l'écoute

PARTICULARITES DU POSTE

? Travail le samedi matin 1 semaine sur 3 environ,
? Possibilité d'assister l'élu(e) lors de la célébration des mariages.

CONDITIONS D'EXERCICE

? 36 heures hebdomadaires ;
? 1 demie-journée par semaine d'ARTT
? 6 RTT.

Rémunération statutaire, RIFSEEP / Prime de fin d'année / Participation à hauteur de 75 % des frais de transports en commun / Forfait mobilité durable / Parking gratuit / Participation mensuelle à la mutuelle et la prévoyance contrat ville /
Comité des ¼uvres Sociales (COS)