Coordinateur du Maintien à Domicile - Ccas des Clayes-Sous-Bois H/F - Fonction publique Territoriale

Au sein de la Direction de la Solidarité et de la Cohésion Sociale, sous l'autorité de la Responsable du Centre Communal d'Action Sociale (CCAS), vous assurez la coordination fonctionnelle du pôle Maintien à domicile. Ce pôle regroupe le service d'aide à domicile, le portage de repas, ainsi qu'un espace de restauration collective à destination des personnes âgées de 60 ans et plus.

MISSIONS PRINCIPALES
* Assurer l'accueil physique et téléphonique du pôle Maintien à domicile : apporter une écoute attentive aux bénéficiaires et un accompagnement personnalisé dans leurs démarches administratives.
* Organiser les interventions au domicile : assurer la coordination quotidienne des prestations à domicile (aide à domicile, portage de repas), en lien avec les besoins individualisés des bénéficiaires.
* Planifier et suivre les interventions : concevoir et ajuster les plannings des aides à domicile et de l'agent de portage en garantissant la continuité du service.
* Évaluer les besoins à domicile : réaliser les évaluations initiales et périodiques des bénéficiaires pour adapter les prestations aux évolutions de leur situation.
* Suivre la qualité des prestations : veiller au respect des projets individualisés et garantir la conformité des interventions aux standards qualité attendue.
* Accompagner les équipes : assurer un rôle de soutien opérationnel et fonctionnel auprès des agents du service ; identifier les besoins, proposer des ajustements, contribuer au bon climat de travail.
* Maintenir le lien partenarial : assurer les échanges avec les familles, les services de soins, les acteurs sociaux et médico-sociaux.
* Collaborer à la vie du service : participer à la mise en ½uvre du projet de service et assurer des missions de coordination en lien étroit avec la responsable du CCAS.
* Astreintes du pôle : assurer la gestion des situations selon le planning d'astreinte.
* Relais en cas d'absence de la responsable : garantir la continuité des activités du pôle en l'absence ponctuelle de la responsable du CCAS.

MISSIONS COMPLÉMENTAIRES
* Contribution à la démarche qualité : participer à la mise en ½uvre des outils et actions d'amélioration continue (suivi et analyse, participation aux audits internes, mise à jour...).
* Gestion des situations exceptionnelles : organiser les réajustements nécessaires en cas de crise (canicule, épidémie, absence de personnel...) en lien avec les consignes du plan bleu ou de continuité d'activité.
* Signalement des événements indésirables : identifier et relayer tout incident ou dysfonctionnement et contribuer à l'analyse des causes et à la mise en ½uvre de solutions préventives ou correctives.
* Assurer une polyvalence opérationnelle au sein des différents services du CCAS : être en renfort sur l'accueil du CCAS, en cas de besoin.

Compétences techniques et organisationnelles
* Bonne connaissance du secteur de l'aide à domicile et des besoins spécifiques des personnes âgées ou en situation de vulnérabilité.
* Maîtrise de la planification des interventions et de la coordination d'activités.
* Pratique courante des outils bureautiques et logiciels métiers (ex : logiciel de gestion d'interventions à domicile).
* Connaissance des procédures qualité, protocoles d'hygiène et normes HAS.
Qualités personnelles et relationnelles
* Sens de l'écoute, de l'observation et de la confidentialité.
* Capacité à travailler en réseau et à mobiliser les ressources internes/externes.
* Réactivité, autonomie et sens des responsabilités.
* Capacité à fédérer et accompagner les équipes au quotidien.

FORMATION ET EXPÉRIENCE
* Diplôme souhaité : BTS SP3S, DECESF ou formation équivalente dans le champ médico-social.
* Expérience confirmée dans un poste similaire, notamment dans la coordination d'un service d'aide à domicile.
* Une expérience ou une formation complémentaire dans la qualité ou la gestion des risques serait un plus.

CONDITIONS PARTICULIÈRES
* Déplacements fréquents au domicile des bénéficiaires.
* Permis B obligatoire.
* Disponibilité requise en cas de crise ou d'astreinte.

Recrutement par voie statutaire ou contractuelle dans le cadre d'emploi des rédacteurs territoriaux ou des adjoints administratifs.