Agent Administratif - Téléconseiller H/F - Samsic Emploi

Vous êtes à la recherche d'un poste dynamique et enrichissant dans le secteur tertiaire ?
Notre client, leader dans la grande distribution, vous propose d'intégrer son équipe en qualité d' Agent Administratif / Téléconseiller F/H/D

Vos principales missions consisteront à :

- Traiter par téléphone, mail et courrier les demandes formulées par les clients
- Saisir l'ensemble des informations relatives au traitement de la demande du client sur l'outil informatique
- Apporter des réponses rapides et prendre en charge le client
- Saisie sur le logiciel SAP CRM
- Utilisation Outlook, Word, et Internet

Horaires de travail :
36 H
Amplitude horaire entre 8 H 30 et 18 H 30
8 H 30 - 15 H voir 16 H ou 13 H - 18 H 30 à confirmer
1 samedi sur 3 travaillé
1 jour de repos par semaine (mercredi, jeudi ou vendredi)

Travailler au sein de cet établissement vous permettra de développer vos compétences tout en contribuant activement à son succès. Venez faire partie d'une équipe dynamique et engagée dans l'atteinte de ses objectifs.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Compétences recherchées :

- Bac à Bac +2
- Expérience en centre de contacts sur le traitement des appels et des mails
- Sens du service et sens du client, intérêt pour les autres, aptitude à l'écoute et à l'empathie
- Résistance à la pression : calme et patience
- Bon esprit d'analyse
- Expression orale et écrite soignées
- Rigueur
- Bonne utilisation de l'outil informatique : Outlook, Word, et Internet