Technicien Informatique Help Desk H/F - Groupe Actual
- Marseille 8e - 13
- Intérim
- Groupe Actual
Les missions du poste
Société spécialisée dans la maintenance nucléaire et industrielleACTUAL MARSEILLE recherche pour un de ses clients un Technicien d'Exploitation Informatique / Help-Desk H/F.
Poste basé sur Marseille 8e. Durée prévue 6 mois en intérim. A pourvoir au plus vite.
Contexte et dimension du poste :
Le service IT assure la gestion de l'ensemble des moyens et ressources informatiques d'un bureau
d'études en électrotechnique / mécanique.
- Parc composé d'environ 180 utilisateurs et 200 postes de travail : Postes bureau, Stations de
travail, portables, tablettes.
- Environnement logiciel de type bureautique et technique (outils de calcul scientifique et de
conception DAO/CAO
- Infrastructure locale et hébergées d'une vingtaine de serveurs
- Interventions sur site ou à distance
- Poste rattaché au responsable informatique du site, vient en appui de celui-ci sur tout le
périmètre de gestion du parc et de l'assistance utilisateurs.
- Outils de gestion de parc et de déploiement d'images pour les postes de travail.
Le poste est rattaché au responsable informatique du site et couvre le périmètre complet de gestion
du parc / logiciels et du support utilisateurs.
Salaire : 1800EUR à 2100EUR sur 13 mois selon formation + exp
Le profil recherché
Profil :
- Formation niveau Bac +2 ou équivalent
- Autonome, rigoureux et organisé
- Bonnes qualités rédactionnelles.
- Sens de la communication et capacité d'écoute auprès des utilisateurs.
- Sens du service.
- Capacité de réagir rapidement aux demandes d'assistance.
- Capacité de communiquer des informations techniques aussi bien verbalement que par écrit
à différents types d'utilisateurs.
- Capacité de suivre scrupuleusement les instructions internes.
- Prédisposition à l'atteinte des objectifs.
- Capacités analytiques et résolution des problèmes.
- Bon relationnel pour un travail en équipe.
Connaissances techniques demandées :
- Très bonne connaissance de l'environnement Windows pour poste de travail.
- Connaissance en réseau TCP/IP.
- Base en anglais (lecture de documentation technique).
- Bonne expérience sur environnement serveurs Windows.
Expériences complémentaires valorisées :
- Expérience de l'implémentation et de l'utilisation de la plateforme HelpDesk GLPI.
- Expérience en déploiement d'image ISO sur poste de travail.
- Expérience en mise en oeuvre et maintien de la sécurité des postes de travail. Notion de
CyberSécurité.
- Connaissance de l'environnements Active Directory : GPO, Groupe de sécurité + Services
DNS, DHCP, WSUS
Environnement Technique :
- Poste de travail sous Windows 10 / 11
- Equipement majoritairement HP.
- Infrastructure serveurs hébergés Windows Server 2022 (virtualisation VMWare)
- Environnement collaboratif Microsoft 365 (Outlook, Teams, Pack Office...)
- Solution de travail distanciel (VPN Fortinet)
- Panel d'outils techniques (AutoCAD, SolidWorks...)
Activités :