Technicien Support Utilisateur H/F - Fédération Hospitalière de France

Descriptif Descriptif du poste :

Le Centre Hospitalier de Rouffach recherche un technicien support utilisateur a temps plein. Missions Le technicien support utilisateur est affecte au sein de la Direction de Systemes d'Information (DSI) du Groupement Hospitalier de Territoire''Haute Alsace'', ce technicien participe aussi bien aux activites du Centre d'appels qu'aux activites de l'equipe de proximite. Activites Enregistrer, traiter les incidents et les demandes de service en respectant les consignes et procedures documentees Assurer le suivi des dossiers, communiquer leur avancement aux demandeurs Assister et conseiller les utilisateurs sur les moyens informatiques mis a disposition Realiser les interventions sur site aupres des utilisateurs, analyser leurs besoins et traiter leurs demandes Escalader les demandes qui necessitent validation et les demandes non-documentees vers les groupes de support concernes apres les avoir qualifiees Installer et assurer la maintenance du materiel informatique et des logiciels (sur site ou a distance). Participer a la tenue de la gestion des stocks et de l'inventaire Capitaliser la connaissance, mettre a jour et optimiser les procedures Appliquer les regles de securite informatique et les consignes d'exploitation

Profil recherché :

De formation Bac +2 specialisation informatique Des connaissances generalistes en informatique sont necessaires Une connaissance du monde hospitalier est un plus Permis B