Arm - Samu - Smur 63 - Site Gm - 100% Plusieurs Postes H/F - Fédération Hospitalière de France

Descriptif Plusieurs postes d'ARM sont à pourvoir dans le cadre d'emplois permanents et de remplacements.

SITE : Gabriel Montpied
SERVICE/POLE : SAMU 63 Pôle URGENCE

IDENTIFICATION DU POSTE

Grade : Assistant de régulation médicale
Quotité de travail : 100%
Service : SAMU SMUR
Praticien responsable du pôle : Pr SCHMIDT
Chef de service : Dr PIC
Cadre supérieur de santé : Frédérique MARSON
Cadres de santé : Virginie CATARD

PRESENTATION DU SERVICE/POLE
Le Pôle comprend les unités suivantes :
SAMU 63 et SMUR du CHU de Clermont-Ferrand CESU : Centre d'Enseignement des Soins d'Urgence...CFARM
SU/USM : Service des Urgences Adultes et Urgences Santé Mentale UHCD : Unité d'Hospitalisation de Courte Durée.
MPUT : Médecine de Post Urgence et Thérapeutique (6°HE).

Le service du SAMU-SMUR-CESU-CFARM du CHU de Clermont-Ferrand est situé dans le bâtiment SAMU-CODIS 63 et regroupe les activités suivantes :

CRRA : Réception et régulation des appels d'urgence et de PDS du Puy de Dôme.
SMUR Adulte, activité primaire et secondaire
SMUR Néonatal et Pédiatrique, activité primaire et secondaire.
SMUR Héliportés, activité primaire et secondaire.
Participation aux différents plans de secours.
Activité d'enseignement au CESU/CFARM

Le centre de régulation médicale du Samu 63 a pour mission de recevoir et traiter dans des conditions optimales les appels d'urgences.

Il exerce les missions suivantes :
Assurer une écoute médicale permanente,
Déterminer et déclencher, dans le délai le plus rapide, la réponse là mieux adaptée à la nature des appels,
S'assurer de la disponibilité des moyens d'hospitalisation publics ou privés adaptés à l'état du patient, compte tenu du respect du libre choix, et faire préparer son accueil,
Organiser, le cas échéant, le transport dans un établissement public ou privé en faisant appel à un service public ou à une entreprise privée de transports sanitaires,
Assurer le suivi du patient, le suivi des décisions et des effecteurs engagés par la régulation
médicale,
Veiller à l'admission du patient.

FONCTIONS ET ACTIVITES

Fonctions conformes aux textes régissant la profession d'Assistant de Régulation Médicale.

L'assistant de Régulation Médicale :
Assure la réponse aux appels téléphoniques
Traite l'appel téléphonique (identification, localisation, tri)
Evalue la gravité et l'urgence de l'appel téléphonique
Oriente de façon adaptée l'appel téléphonique aux différents effecteurs
Met en uvre des décisions du médecin régulateur
Assure un suivi des interventions en utilisant les différents moyens de transmissions et informatiques, en respectant les protocoles et procédures en vigueur dans le service
Rend compte au médecin régulateur de l'évolution des affaires en cours
Collabore et coordonne avec les autres membres de l'équipe et les médecins régulateurs
Maintien des relations professionnelles avec les divers collaborateurs (pompiers, ambulances privées, médecins et paramédicaux)

CAPACITES REQUISES

L'Assistant de Régulation Médicale devra être capable de :
Connaître l'organisation du SAMU SMUR
Avoir connaissance de l'organisation de l'aide médicale d'urgence, de l'organisation, de la structure hospitalière et des principes de secourisme
Posséder des qualités relationnelles avec les appelants (assurer un excellent accueil téléphonique pour réaliser une bonne prise en charge psychologique et accompagner l'appelant)
Avoir une maîtrise de soi (calme, politesse, diplomatie, et contrôle en toutes circonstances)
Faire preuve de maîtrise de soi et de stabilité émotionnelle
Etre respectueux des personnes, de la hiérarchie institutionnelle et de l'environnement de travail
Etre en capacité d'analyse des situations pertinente et adaptée à chaque situation
Etre organisé et rigoureux
Respecter les règles déontologiques
S'inscrire dans un processus de maintien et d'amélioration des compétences
Participe à la démarche qualité du service.

EXIGENCES ET CARACTERISTIQUES DU POSTE

Etre titulaire du Diplôme d'ARM ou en cours d'acquisition
Avoir la maîtrise de l'informatique
Connaissance de langues étrangères appréciée
Expérience de la fonction souhaitée

Horaires en 12h avec alternance jour/nuit :
- 7h / 19h
- 8h / 20h
- 9h/ 21h
- 18h/6h
- 19h / 7h
En tant qu'agent du service public, il participe à la continuité du fonctionnement du CRRA.
Travail les weekends : 1 weekend / 3