Chef de Projet CRM H/F - Pôle Emploi

Rattaché(e) au Responsable du pôle Déploiement, vous serez en charge de spécifier, organiser et planifier la mise en oeuvre des projets qui vous sont confiés, depuis sa phase de conception, jusqu'à son déploiement, et êtes garant du bon respect des plannings et des coûts de vos projets.
Pour cela, vos missions sont les suivantes :

- Suivre et coordonner plusieurs déploiements en parallèle;
- Animer les Kick-Offs avec les décisionnaires pour poser le cadre : objectifs, jalons, KPI;
- Rédiger les spécifications fonctionnelles suite à l'audit du besoin client;
- Superviser les tests, piloter la recette avec les key users;
- Fournir les supports utilisateurs et de production pour faciliter l'appropriation des outils;
- Préparer les supports de présentation pour les comités de pilotage.

Profil
- Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en gestion de projets de déploiement applicatif
- Vous maîtrisez les environnements ERP et/ou CRM
- Vous êtes structuré-e, proactif-ve, à l'aise à l'écrit comme à l'oral
- Vous avez la capacité de jongler entre rigueur opérationnelle et relation client
- L'anglais est un plus, la connaissance d'un DMS également

Jours de travail du lundi au vendredi
horaires prise de poste au plus tôt 9h30 et fin 18h30 au plus tard

Experience : 4 An(s)

Compétences : Analyse de données expérimentales, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Traiter les demandes de support technique

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Activités spécialisées de design

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.