Un·e Agent·e Administratif d'Accueil - France Services H/F - Association Reussir L'insertion a Bron

Oeuvrant depuis 1992, la Régie de Quartier Réussir l'Insertion à Bron est une association loi 1901, à but non lucratif, à laquelle coopèrent des habitants, des associations partenaires, les bailleurs sociaux publics ou privés et les collectivités.Elle a pour objet de développer des initiatives favorisant l'accès à l'emploi et le lien social.Dans une démarche d' ESS RIB écoute, accompagne, forme, conseille, anime, crée et développe des emplois pour les habitants en difficulté d'insertion.L'association Régie de Quartier RIB, 48 salariés, a pour objet de développer l'amélioration du cadre de vie et du lien social au sein de son territoire d'intervention. A cette fin et, dans une démarche d'économie sociale et solidaire, RIB propose :
D'offrir des services d'écoute, d'accompagnement, de formation, de conseils aux habitants.
De développer des projets collectifs permettant la création du lien social.
De chercher des opportunités permettant la création et le développement d'emploi pour les habitants en difficulté d'insertion.
De veiller sur les évolutions et les besoins du territoire.
D'effectuer l'entretien d'immeubles, d'espaces verts etc.
Elle travaille en étroite collaboration avec les différents partenaires locaux et nationaux (collectivités territoriales et locales, Etat, Europe etc.)

Sous l'autorité du directeur et de la coordinatrice des Pôles Médiation Sociale et Accès à l'Emploi l'agent.e d'accueil de la Régie de Quartier est positionné.e au coeur des activités de la structure et en relation directe avec les habitant.e.s, les bénéficiaires des services proposés et des partenaires locaux;

Missions principales :
Assurer l'accueil physique de la structure et la gestion du standard téléphonique
- Gérer les appels téléphoniques et transmettre les appels et informations auprès des salarié.e.s concerné.e.s
- Gérer et organiser les agendas partagés : prise de rendez-vous, organisation, planification de réunions

Faciliter l'accès aux droits et services des habitants dans le cadre de la Maison France Services
- Faire le lien entre les personnes et les institutions
- Accueillir et orienter les bénéficiaires de la Régie de Quartier au quotidien : accueil physique et téléphonique
- Conseiller et appuyer les habitants dans leurs différentes démarches administratives
- Effectuer des comptes rendus précis auprès de la coordinatrice via les outils de suivi de l'activité

Exécuter des travaux administratifs courants (vérification de documents, frappe et mise en forme de courriers, suivi de dossiers administratifs...) à la demande des responsables de la structure exclusivement :
Recevoir, rédiger et transmettre les courriers et les courriels.
Effectuer des activités de reprographie et d'archivage.
Assurer la prise de notes lors de réunions, rédiger des comptes rendus.
Traiter des dossiers ponctuels.
Gérer les stocks de fournitures : suivi du stock, préparation des commandes, réception
Profil :
- Maîtriser l'expression orale et écrite du français
- Savoir utiliser l'outil informatique (internet, bureautique)
- Être à l'aise dans le contact et ouvert au dialogue avec tous types de publics
- Être en capacité de travailler avec différents intervenants et partenaires institutionnels
- Être autonome, rigoureux(se) et avoir une bonne capacité d'adaptation

Diplôme requis Niveau IV souhaité - Formation agent d'accueil ou secrétariat appréciée
Expérience 1 an
Lieu de travail Bron
Rémunération SMIC
Horaire de travail Temps Plein + RTT / 8h45-12h30 et 13h30-17h (travail ponctuel en soirée et samedi) -RTT
Prise de poste Poste à pourvoir : courant juin 2025

Experience : 1 An(s) - accueil et administratif

Compétences : Communication interpersonnelle, Logiciel de traitement de texte, Méthode de classement et d'archivage, Principes de la relation client, Techniques de gestion du stress, Techniques de présentation professionnelle, Techniques de prise de notes, Utilisation de logiciels de tableur, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations, Assurer la gestion des plaintes et des réclamations, Assurer la liaison avec les services de maintenance, Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil, Faciliter la résolution de questions et démarches administratives, Fournir des informations générales sur l'entreprise, Garantir un suivi administratif, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les stocks de fournitures de bureau, Maintenir une communication claire et professionnelle, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Organiser l'agenda des réunions et des rendez-vous, Rédiger des messages et des emails professionnels, Relayer de l'information, Surveiller les livraisons et les expéditions

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.