Réceptionniste d'Hôtel H/F - Maison D'uzes

Hôtel de charme 5* classé monument historique, Relais & Châteaux avec Restaurant gastronomique 1* Michelin & Spa prestigeHôtel de charme 5* au coeur d'Uzès, recherche un Réceptionniste H/F pour la saison.

Activités principales :
- Assurer l'accueil des clients hôtel, restaurant ou tout autre visiteur
- Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l'accompagnement en chambre
- Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais
- Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et les noter en cardex
- Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
- Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs de conciergerie
- Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais

Profil recherché :
- Méthodique, discipliné
- A l'écoute de la clientèle : percevoir et estimer le niveau de satisfaction des clients
- Bon communiquant : savoir communiquer de façon efficace à l'oral et à l'écrit, remonter les informations importantes à sa hiérarchie
- Avoir le sens des responsabilités
- Adopter un comportement en rapport avec le niveau d'exigence requis

CDD de 7 mois temps pleins
Salaire selon expérience + mutuelle d'entreprise

Experience : 2 An(s) - SUR LA RECEPTION

Compétences : Identifier, traiter une demande client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Restauration traditionnelle