Adjoint - Adjointe Service Clients H/F - Didactum

Service Delivery Manager Junior (en alternance)

Basé à Roubaix (59), avec déplacements ponctuels en France
Rythme : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en école à partir de Septembre 2025

Votre rôle

Vous avez avant tout un rôle d'accompagnement des clients dans la proposition de solutions numériques et/ou digitales. Vous êtes leur interlocuteur privilégié.
Vous êtes amené également à gérer ponctuellement en tant chef de projet les solutions à proposer en coordonnant les moyens et services mis à votre disposition
Ce rôle est au coeur de la relation client et de la performance de nos services.
En tant que Service Delivery Manager junior, vous contribuez activement à la bonne exécution des projets clients, à la performance opérationnelle de notre plateforme SaaS et à la satisfaction continue des utilisateurs. Vous intervenez en chef d'orchestre sur des projets à forte composante digitale et pédagogique, tout en veillant à l'alignement entre les besoins clients, les enjeux techniques, et les ressources internes/externes.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente et de promotion, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Analyse de données expérimentales, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Traiter les demandes de support technique

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Production de films institutionnels et publicitaires