Hôte - Hôtesse d'Accueil Standardiste H/F - SCLTS

STANDARDISTE - ACCUEIL CLIENT CDI H/F

Le PASINO GRAND est un établissement du Groupe Partouche, situé à la Tour de Salvagny.
Ouvert toute l'année, PASINO GRAND c'est avant tout un complexe unique de loisirs et de divertissements, comprenant :
- Un casino (ouvert 7j/7 entre 10h et 4h du matin)
- Un hôtel 5 étoiles et spa, le Pavillon
- Des salons de réception pour des événements privés et professionnels
- Des spectacles et concerts toute l'année
Au sein d'une équipe de 6 personnes, vos missions principales consistent en :
- Accueil téléphonique et physique des clients et visiteurs
- Gestion du vestiaire client
- Renseignements et prises de réservation (restauration, spectacles, animations.)
- Création de cartes Players plus
- Tenue des différents tableaux de suivi
- Gestion du fonds de caisse
Ce poste nécessite un excellent sens relationnel, la fibre commerciale et une très bonne présentation. Le Casino est ouvert de 10 h à 4 h 7 jours /7.
Planning tournant établi avec du travail en journée, la nuit, les week-ends et jours fériés. 2 jours de repos consécutifs
Un moyen de transport est nécessaire car le lieu de travail n'est pas desservi sur certaines plages horaires du poste.
Salaire 1819.93 Euros brut+ indemnités nourriture 119.90 Euros brut+ paiement majoration heures de nuit +accord congés récupérateurs +mutuelle prise en charge à 60% par l'entreprise

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Organisation de jeux de hasard et d'argent

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.