Réceptionniste de Nuit H/F - Carthon Ferriere

Sous la Direction du Chef de Réception et de la Directrice d'Exploitation, vos responsabilités seront les suivantes :
- Réceptionniste de Nuit 1 nuit dans la semaine tous les 15 jours soit l'équivalent de 5h par semaine
- Gérer les appels téléphoniques
- Assurer l'accueil physique des clients et les renseigner pendant la durée de leur séjour
- Accomplir les formalités à l'arrivée et au départ des clients : enregistrement, check in, clôture des notes
- Assurer le secrétariat de la réception
- Planifier les réservations, l'occupation des chambres
- Garantir la bonne gestion des encaissements, la facturation des prestations, l'encaissement des suppléments, des paiements différés, des débiteurs divers
- Gérer le service petits déjeuners et la mise en place du buffet
- Maintenir une parfaite propreté de la réception

Rigueur, sérieux et autonomie. Capacité d'organisation et d'anticipation.
Bonnes qualités relationnelles et commerciales.
Aisance avec les interfaces technologiques.
Adaptabilité et capacité à gérer les imprévus.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais souhaité

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Manoeuvre

Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.