Agent·e France Services Itinérant·e H/F - Cc Loudeac Communaute - Bretagne Centre

Loudéac Communauté a débuté une expérimentation du France services itinérant depuis mai 2024 et souhaite poursuivre ce déploiement afin de participer à l'étude de l'évolution possible de notre offre de service sur le territoire.
L'accueil du France Services intercommunal a pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. Il permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services publics intervenant tant dans le domaine social que de l'emploi et d'un accompagnement aux démarches en ligne.
Loudéac Communauté recrute un.e chargé. e de mission Expérimentation France Services.

Vos missions principales :
- Participer à la mise en oeuvre et au pilotage de l'expérimentation France Service à l'échelle intercommunale ;
- Accueillir, renseigner, accompagner, orienter les usagers durant les heures d'ouverture du service au public, par rapport à des questions d'ordre administratif ou social ;
- Accompagner les usagers sur les postes informatiques, si la nature du besoin le nécessite ;
- Réorienter les usagers vers les services partenaires compétents en préparant et organisant les RDV ;
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux ;
- Associer les partenaires concernés à l'analyse de la situation des usagers ;
- Participer au suivi qualitatif et quantitatif de l'activité de France Service et à l'évaluation de l'expérimentation ;
- Être force de proposition pour adapter le dispositif aux besoins spécifiques du territoire.

Missions complémentaires :
- Gestion administrative et conseils aux agents en lien avec le contrat d'assurances dommages ;
- Contribution à la cartographie des acteurs du numérique sur le territoire dans le cadre de l'accès aux droits.

Ce contrat de projet d'un an nécessite une adaptation rapide et autonomie au vu des déplacements sur le périmètre de l'intercommunalité.
Vous avez une expérience avérée en tant que conseiller numérique et en conseil France services.
Vous disposez de qualités relationnelles, de communication avec une faculté à aller vers en tant que porteur de cette offre de service auprès des habitants.
Vous pouvez démontrer votre capacité à travailler en réseau, à vous adapter à différents publics
Cette mission est faîtes pour vous !

Venez vous présenter pour participer à ce déploiement de service en faveur des droits des usagers.
CV et LM à l'adresse mail en référence de l'offre
Permis B obligatoire.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Évaluer régulièrement les besoins de la personne

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.