Assistant en Audioprothèse H/F - Pôle Emploi

Type de contrat

CDI - Temps plein (ou à adapter)
Lieu : Marseille 13009

Rattachement hiérarchique

Audioprothésiste responsable du centre

Missions principales

En tant qu'assistant(e) en audioprothèse, vous jouerez un rôle central dans le bon fonctionnement du centre auditif. Vos missions seront à la fois techniques, administratives et relationnelles, afin d'assurer un accueil de qualité et un suivi efficace des patients.

Accueil et relation patients
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les patients
- Gérer les plannings de rendez-vous (prise, confirmation, relances)
- Identifier les besoins du patient et assurer un premier niveau d'information
- Fidéliser les patients en assurant une relation bienveillante et de qualité

Accompagnement
- Nettoyer, entretenir et dépanner les aides auditives (changement d'embouts, de filtres, etc.)
- Conseiller les patients.
- Préparer le matériel avant les rendez-vous.

Gestion administrative
- Créer et suivre les dossiers patients
- Gérer les demandes de prise en charge (Sécurité sociale, mutuelles, factures)
- Veiller au respect des protocoles qualité et des réglementations en vigueur

Logistique
- Gérer les stocks et les commandes de produits et accessoires
- Réceptionner et vérifier les livraisons
- Maintenir les espaces d'accueil et de soins propres et accueillants

Profil recherché

Formation et expérience
- Formation dans le domaine médico-social, administratif ou commercial
- Expérience dans le médical et/ou paramédical

Compétences techniques et qualités
- Sens de l'organisation et rigueur administrative
- Aisance relationnelle, sens du contact et de l'écoute
- Autonomie, réactivité et polyvalence
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et des logiciels métiers

Conditions
- Horaires : Du Lundi au Vendredi 9h 12h et 14h 18h
- Rémunération : selon profil et expérience
- Formation interne assurée à l'environnement de l'audioprothèse

Experience : 12 Mois

Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un patient, Assurer la gestion administrative d'une activité, Relayer de l'information, Renseigner des documents médico-administratifs

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de détail d'articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.