Responsable Parcours de Visite H/F - Ethiquable

Vous souhaitez faire partie d'une entreprise coopérative, engagée pour le commerce équitable et l'agriculture biologique ? Rejoignez nous !
ETHIQUABLE, SCOP (Société Coopérative et Participative) engagée, citoyenne et solidaire, recherche son/sa futur(e) Responsable du Parcours de Visite.
Rattaché(e) à la Directrice de la Communication, vous serez le/la porte-parole de nos valeurs et de nos engagements auprès des visiteurs de notre Chocolaterie de Fleurance, située dans le Gers - la première chocolaterie bio et équitable de France.
Votre mission, si vous l'acceptez : Prendre les rênes de l'expérience visiteur !
En tant que Responsable du Parcours de Visite, vous orchestrerez chaque étape de la visite pour offrir un moment marquant, une immersion sensorielle et humaine. Vous ferez vivre nos engagements et transmettrez avec conviction l'histoire de nos produits, de nos filières équitables et de notre démarche coopérative.
- Pilotage du parcours de visite : Vous assurerez la gestion opérationnelle du parcours de visite (ouverture/fermeture du site, gestion du flux de visiteurs, coordination des plannings). Vous suivrez les indicateurs de fréquentation et analyserez les retours pour améliorer continuellement l'accueil du public.
- Médiation et animation culturelle : vous concevrez et animerez les visites guidées, ateliers pédagogiques à destination d'un public varié (groupes scolaires, familles, touristes.). Vous recueillerez leurs retours, questions et avis. Vous sensibiliserez les visiteurs aux enjeux du commerce équitable, de l'agriculture biologique, de la fabrication du chocolat et aux valeurs de notre coopérative.
- Développement de la fréquentation du site : vous serez force de proposition en recherchant des actions de partenariat (offices de tourisme, collectivités, écoles, entreprises.). Vous participerez à des salons, événements locaux et nationaux pour promouvoir le parcours de visite, les produits, le message.
- Supervision de la boutique et de l'espace bar : vous piloterez la gestion commerciale de l'espace boutique bar (encaissement, gestion de stocks.) et animerez l'espace selon la saisonnalité des produits
Ce que nous recherchons chez vous :
Expérience : Vous justifiez d'une expérience confirmée dans la gestion de lieux culturels, touristiques ou de médiation, l'événementiel ou l'animation pédagogique.
Compétences : Vous avez le sens du service, êtes autonome, rigoureux(se). La polyvalence est votre seconde nature. Vous maîtrisez les techniques de prise de parole en public, vous avez la capacité d'adapter votre discours. Vous maitrisez les outils bureautiques et métiers (Office, Canva,...) Votre atout supplémentaire serait une connaissance des règles hygiène et sécurité dans le domaine de l'alimentaire et de l'accueil du public. Vous avez une première expérience réussie en management d'équipe. La pratique de l'anglais est indispensable sur ce poste.
Engagement : Vous avez une sensibilité particulière pour les valeurs de l'économie sociale et solidaire, du commerce équitable et de l'agriculture biologique et vous souhaitez intégrer une entreprise en plein développement avec des valeurs humaines et solidaires fortes.
Vos avantages :
- Forfait annuel de 211 jours avec JRTT : Un bel équilibre entre travail et vie personnelle.
- 13ème mois : Une rémunération qui vous accompagne tout au long de l'année.
- Épargne salariale : Intéressement et participation pour une meilleure gestion de votre avenir.
- Mutuelle : Prise en charge à 99% par l'entreprise pour une couverture optimale.
- Réductions sur nos produits : Profitez de nos délicieux produits équitables à prix réduits.
- Retraite supplémentaire : Un complément pour votre avenir, après un an d'ancienneté.
Prêt(e) à relever le défi avec nous ?

Experience : 3 An(s)

Compétences : Collaborer avec des partenaires institutionnels, Définir ou promouvoir une stratégie de développement local, Élaborer une stratégie de développement d'activité, Créer, organiser ou coordonner un évènement, Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier, Représenter sa structure lors d'un événement ou auprès d'instances de décision, Utiliser les outils numériques

Langues : Anglais exigé

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Transformation du thé et du café

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.