Chargé de Clientèle Tourisme Avant Départ H/F - Karavel

sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable Avant Départ et Pendant Voyage, vous rejoignez une équipe de chargés de clientèle Avant Départ.

Vos missions principales :

Gestion et Administration des dossiers B2B rencontrant des modifications avant le départ en voyage des clients : régulations aériennes (vols modifiés, annulés...) ou terrestres (relogement, modification de prestations...).
Echanges par mail (solution de ticketing) et par téléphone avec les agences de voyages.
Modification technique des dossiers sur l'outil interne (AS400).
Profil :

Issu/e d'une formation de Bac +2 à +5, vous maîtrisez les outils du Pack Office.

Expérience du tourisme souhaitée (études et/ou expérience).

Aptitudes :

Rigueur et sens de l'organisation
Force de conviction, capacité à prendre et passer des appels téléphoniques, maîtrise de soi
Bon relationnel / Capacité à travailler en équipe
Réactivité
Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire : 1835 Euros Brut / Mois

CDD à pourvoir du 1er Août jusqu'au 31 Décembre 2025.

Experience : 12 Mois

Compétences : Analyse de données expérimentales, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Traiter les demandes de support technique

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.