Chef de Réception Hôtel l'Antoine H/F - Hotel L'antoine

CHEF DE RECEPTION H/F

L'Hôtel L'Antoine**** situé dans la vivace rue de Charonne dans le 11e arrondissement de Paris, fait partie du groupe Hôteliers Impertinents et compte 38 chambres et un espace bien-être.

Nous recherchons pour notre établissement une personne qui puisse rejoindre notre équipe, dynamique et polyvalente, en tant que Chef de réception H/F et qui travaillera en collaboration avec notre Directrice Adjointe.

Missions :
Responsable du service Accueil-Réception de l'hôtel, qui prend en charge les clients avant-pendant-après leur séjour.
Facilite le déroulement des séjours des clients, assure les demandes de services divers, et encaisse les règlements au départ des clients.
Dirige pour cela une équipe de réceptionnistes de jour et de nuit, dont coordonne le travail, dans un souci constant de servir au mieux le client.
Responsable du planning des réservations, gère les relations avec la Revenue Manager du groupe, les centrales de réservation (OTA, GDS, SITE, CORPOS...), cherche à faire connaître son établissement auprès des professionnels du tourisme et développe les opérations spéciales d'accueil de groupe.
Le samedi, assure le contrôle des chambres et le bon déroulement du travail du service Housekeeping, lors du jour de repos de la Gouvernante de l'hôtel (formation à prévoir en interne).
Bras droit de la Directrice Adjointe qui épaule dans plusieurs missions, étant son "binôme".
Ses qualités principales :
- Excellent sens de l'accueil et du service
- Excellent commercial
- Excellent manager
- Bonne organisation
- Bonne présentation
- La maîtrise orale de l'anglais est un impératif, la pratique d'une seconde langue étrangère est un plus.

Autre informations
CDI temps plein pour un contrat de 42H/hebdomadaires
2 jours de repos consécutifs
Mutuelle, Navigo remboursé au 50%

Rémunération : 2 500,00€ à 2 600,00€ par mois

Avantages :
Prise en charge du transport quotidien
Horaires :
Période de travail de 8 Heures
Rémunération supplémentaire :
Commissions
Prime semestrielle
Lieu du poste : En présentiel

Experience : 12 Mois

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.