Technicien - Technicienne Support Informatique H/F - Reflexe Multimedia & Services

Localisation : Interventions sur les sites de Saint-Marcel, Chalon-sur-Saône, Le Creusot
Contrat : CDI de chantier (CDI-C) - 35h/semaine
Horaires : Du lundi au vendredi, horaires de journée
Durée : Mission initiale de 1 mois, renouvelable (possibilité d'embauche auprès du client si collaboration efficace et efficiente)
Prise de poste : Dès que possible
Missions principales
En tant que technicien informatique de proximité itinérant, vous interviendrez dans le cadre des activités RUN, en assurant le bon fonctionnement quotidien des équipements et services informatiques pour les utilisateurs finaux.
Vos missions incluront :
Assurer le support de proximité de niveau 1 et 2 (poste de travail, imprimantes, réseaux locaux, téléphonie, etc.).
Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques (matériels et logiciels).
Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils bureautiques (Windows, Outlook, Teams, suite Office 365, etc.).
Effectuer les installations, configurations, et maintenances des postes de travail (déploiements, remplacements, mises à jour...).
Gérer les demandes et incidents via un outil de ticketing ITSM (GLPI, ServiceNow ou équivalent).
Assurer le relais avec les équipes techniques (réseau, systèmes, sécurité) si nécessaire.
Participer au suivi des équipements (gestion de parc, inventaires, retours SAV).
Compétences requises
Techniques :
Maîtrise des environnements Windows 10/11 et outils Office 365.
Connaissances en réseaux locaux, VPN, Active Directory (création/modification comptes utilisateurs).
Connaissance des outils ITSM de gestion de tickets.
Notions en support mobilité (smartphones, tablettes, MDM...).
Comportementales :
Bon relationnel, sens du service et capacité à travailler en autonomie.
Réactivité, rigueur, méthode et capacité à prioriser les demandes.
Permis B requis (interventions multisites).

Rémunération pour les postes de support IT : maximum fixé à 26k brut annuel.
Avantages : Titres Restaurants, primes ponctuelles en accord avec le client et RMS, prime au prorata du temps de présence versée en juin, plateforme de formation, frais de transports en commun pris à 75% par l'employeur, frais de la mutuelle obligatoire de l'entreprise pris à 50% par l'employeur.

Experience : 36 Mois

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.