Responsable Service Support Informatique H/F - Destia Developpement

Le réseau DESTIA par sa taille (115 agences réparties sur le territoire), ses différentes enseignes et son offre est un acteur incontournable du secteur des services à la personne.

Porté par des équipes qui se rassemblent autour de ses 3 valeurs fortes "écoute - enthousiasme - engagement", le Réseau connait une croissance rapide.

Vous vous reconnaissez dans nos valeurs et placez l'humain au c?ur de votre métier ? Rejoignez-nous !Pour accompagner la transformation technologique du Groupe, l'équipe IT de Destia recrute !

Mission
Rattaché à la DSI, vous intégrez le service Exploitation SI où vos missions sont les suivantes :

Animer l'équipe support informatique du Groupe Destia composée de 3 ETP
Prendre en charge en direct la réalisation de certaines opérations complexes
Assurer le pilotage de l'activité au travers de l'outil GLPI
Contribuer à faire évoluer notre infrastructure et nos processus grâce à l'analyse des dysfonctionnements
Réaliser l'intégration informatique des agences que nous intégrons dans le réseau Destia
En complément de ces activités, vous rédigez la documentation et les procédures relatives à votre domaine d'activité.

Cette liste est non-exhaustive et peut amener à évoluer en fonction des besoins.

Profil
De formation Bac +2 à 5 dans le domaine informatique, vous justifiez d'une expérience significative en animation de services supports informatiques et dans la réalisation de projets IT

Vous avez des connaissances de l'architecture et de l'administration Entra ID (Identité, Exchange, SharePoint, Teams, Intune, MFA).

Votre capacité d'adaptation et d'analyse, votre sens du service et votre esprit d'équipe seront des atouts essentiels pour mener à bien votre mission.

Experience : 5 An(s)

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Activités des sociétés holding

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.