Conseiller Optique H/F - Groupe Apicil

Conseiller Optique (F/H) - req2168

RÉFÉRENCE : req2168

ENTITE : GENTTO

TYPE CONTRAT : CDI

RÉMUNÉRATION : 28K

AVANTAGES : Intéressement et participation, prise en charge des transport à hauteur de 80%, Plan Epargne Entreprise, Choix dans le temps de travail, Compte Epargne Temps, télétravail, Mobilité Interne, restaurant d'entreprise

LOCALISATION DU POSTE : 51, BOULEVARD MARIUS VIVIER MERLE, LYON, 69003, FRA

POSTE À POURVOIR À PARTIR DU : 01/09/2025

FINALITÉS :

Assurer le traitement des demandes clients complexes en matière optique et apporter son expertise technique aux conseillers frais de santé dans le traitement de leurs propres demandes dans le respect des procédures, des objectifs fixés et des engagements de qualité de service.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

Vis-à-vis des clients :
- Examiner les devis et factures optiques / dentaires pour détecter les fraudes potentielles et assurer la conformité des demandes de remboursement
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Ponctuellement, répondre aux appels des clients sur l'optique pour apporter le conseil nécessaire, répondre à leurs questions et les orienter vers les meilleures solutions.

En tant que référent technique :
- Produire des rapports d'analyse de gain de coûts émanant des activités de conseil et de détection de fraude
- Participer à la mise en place des contrats Mutuelles ayant une garantie optique avec des grilles tarifaires complexes
- Former les collaborateurs du départements Prestations santé sur les aspects techniques de l'optique et les aider à comprendre les garanties
- Assurer une veille règlementaire en matière optique, participer à la mise en oeuvre des évolutions et accompagner leur mise en application

PROFIL :

Titulaire d'un BTS Opticien-Lunetier ou d'un BTS Assurance, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en tant qu'opticien(ne) ou conseiller(ère) en optique. Vous maîtrisez les grilles tarifaires complexes ainsi que les normes de remboursement en vigueur (Sécurité sociale, mutuelles).

Doté(e) d'une grande aisance relationnelle, vous faites preuve d'écoute active et d'empathie pour comprendre les attentes des clients et les accompagner avec professionnalisme. Vous savez également faire preuve de pédagogie pour expliquer clairement des notions techniques, aussi bien aux clients qu'aux conseillers en frais de santé.

Enfin, vous appréciez le travail en équipe et vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif et orienté service.

CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXERCICE :

Aucune condition particulière n'est identifiée pour la tenue de cet emploi

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Acteur majeur de la protection sociale en France, le Groupe APICIL est fier d'accompagner 50400 entreprises client et d'assurer 1,7 million d'assurés principaux.

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Vous êtes unique et ensemble, construisons un avenir solidaire et porteur de sens !

Titulaire d'un BTS Opticien-Lunetier ou d'un BTS Assurance, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en tant qu'opticien(ne) ou conseiller(ère) en optique. Vous maîtrisez les grilles tarifaires complexes ainsi que les normes de remboursement en vigueur (Sécurité sociale, mutuelles).

Doté(e) d'une grande aisance relationnelle, vous faites preuve d'écoute active et d'empathie pour comprendre les attentes des clients et les accompagner avec professionnalisme. Vous savez également faire preuve de pédagogie pour expliquer clairement des notions techniques, aussi bien aux clients qu'aux conseillers en frais de santé.

Enfin, vous appréciez le travail en équipe et vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif et orienté service.