Chef d'Équipe des Agents d'Accueil et de Surveillance de Salles et des HôtesEsses De... H/F - Fonction publique Territoriale

Au sein du Pôle des Musées de la Direction de la Culture, rattachés à la Direction Générale Adjointe Ville du Temps Libre (DGATL), vous exercerez les fonctions de chef(fe) d'équipe des agent(e)s de surveillance de salles et des hôtes(esses) de caisses.

La DGA la Ville du Temps libre regroupe quatre directions : La Direction de la Culture en charge de l'action culturelle et des équipements culturels, la Direction des Sports, chargée de l'animation et de l'exploitation des équipements sportifs, la Direction de la Mer et du Littoral, en charge de la protection du littoral et des activités liées à la mer et la Direction d'Appui Fonctionnel qui assure la gestion des moyens (RH, budget, juridique, marchés, logistique, informatique travaux/sécurité) de la DGA.

Contexte

Le Pôle des Musées de Marseille rassemble 14 musées dont une majorité d'établissements labellisés «Musées de France» par le Ministère de la culture, deux sites mémoriels, trois espaces de réserves mutualisées et sept centres de documentation et bibliothèques spécialisés.

Vous assurerez les fonctions de chef(fe) d'équipe des agent(e)s d'accueil et de surveillance de salles et des hôtes(esses) de caisses à titre principal. Vous serez également chargé(e) de l'accueil du public, de l'orientation et des renseignements aux visiteurs. Vous veillerez aussi au respect des règles de sécurité par le public.

Vos missions

Au sein du Pôle des Musées, votre rôle consistera à :

* Encadrer et coordonner les équipes des agent(e)s d'accueil et de surveillance salles et des hôtes(esses) de caisses;

* Réaliser et suivre les plannings;

* Organiser la surveillance des salles;

* Renseigner et orienter les publics;

* Etre en appui au filtrage vigipirate.

Vos avantages

* 36 h 20 intègrant le temps journalier de vestiaire du matin et du soir + rondes le soir à la fermeture du musée et donnant accès à des RTT.
- Horaires : 8H35 à 18H25 (Roulement de 2 équipes)
- Plages variables : entre 8h25 à 8h45 (le matin) et entre 18h15 et 18h35 (le soir).
- Cycle organisé sur 2 semaines reconductibles, équipe A et équipe B. Une première semaine de 5 jours et une seconde de 3 jours (soit une moyenne de 4 jours par semaine).

* Prestations sociales (tickets restaurant, comité d'action sociale, participation aux frais de mutuelle et de transports...).

Contraintes calendaires

* Travail un week-end sur deux avec un week-end complet de repos

Conditions particulières liées au poste :

* Tenue vestimentaire obligatoire (noire et blanche)
* Remplacement possible pour nécessité de service dans un autre Musée du Pôle ou du Service des Musées
* Renfort possible dans le cadre d'évènement spécifique (nuit des musées...)

Votre lieu de travail
Marseille, 13001 / 13002 / 13004 / 13006 / 13008 - selon le site muséal d'affectation principale

Votre profil
Nous avons hâte de vous connaître !

Titulaire du grade d'agent de maîtrise territorial et/ou d'une expérience sur un poste similaire, vous avez une excellente connaissance des règles de sécurité et disposez d'une formation en Sécurité Incendie, Vigipirate et Secourisme premiers gestes.

Vous maîtrisez les techniques d'accueil, de communication, de médiation et de négociation ainsi que le management d'équipe.

A l'aise avec les outils informatiques et bureautiques, vous êtes capable de suivre les procédures administratives internes.

Doté(e) de qualités d'écoute et du sens de l'organisation, vous savez appréhender et gérer les situations difficiles.

Vous appliquez le règlement intérieur des Musées et êtes en mesure de le faire respecter par les usagers.

La maîtrise des bases de la langue anglaise serait appréciée.

Polyvalent(e) et réactif(ve), vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et votre sens du service public.

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