Gestionnaire Logement Social - Mairie de Gonesse H/F - Fonction publique Territoriale

? Accueil physique et téléphonique des demandeurs de logement à l'échelon régional et mener les entretiens,
? Instruction des dossiers avec rigueur et pertinence en lien avec le serveur national d'enregistrement et application des périmètres réglementaires de cotation,
? Alimentation des tableaux de suivi du service,
? Identification des demandes à labelliser ou à orienter vers les résidences spécifiques,
? Traitement des dossiers déposés dans la boîte aux lettres ou adressés par voie postale,
? Gestion de l'enregistrement et du traitement du courrier et des réponses à apporter aux demandeurs dans le cadre de l'instruction ou de la complétude de leur dossier,
? Accompagnement et orientation les demandeurs de logement dans leurs démarches et les difficultés qu'ils rencontrent,
? Suivi des objectifs légaux de relogements,
? Remplacement des autres agents du service en cas d'absence, d'indisponibilité ou de renfort.

* Assure l'accueil physique et téléphonique,
* Accueille, informe et oriente les demandeurs de logements,
* Instruit les demandes de création, de renouvellement ou d'actualisation de dossiers,
* Traite toutes les demandes arrivées par voie postale ou déposées au PPES,
* Gère l'enregistrement des dossiers en attente de traitement,
* Analyse les dossiers afin d'appliquer les périmètres réglementaires de cotation et ceux à orienter vers le service Habitat, Hygiène et Salubrité Publique,
* Gère les demandes de rendez-vous avec le service via l'Espace Citoyens,
* Réalise les demandes de labellisation auprès de la Préfecture après analyse des situations,
* Assure le traitement du courrier du service,
* Identifie et instruit les dossiers de candidatures aux résidences spécifiques en lien avec sa collègue.

* Compétences nécessaires :

? Maîtrise des dispositifs du Code de l'Habitat et de la Construction
? Maîtrise de l'outil informatique sous environnement Windows (Word, Excel) et maîtrise rapide d'un logiciel professionnel (PELEHAS étant celui du service Logement) et du système national de gestion des demandes de logement,
? Savoir mener des entretiens individuels physiques et téléphoniques
? Savoir gérer les comportements hostiles et canaliser son stress,
? Capacité à évaluer, à analyser et à travailler en équipe,
? Bonne organisation, savoir respecter les délais de rigueur,
? Respect des délais de présentation des candidats.