Responsable du Service à la Population - Courbevoie H/F - Fonction publique Territoriale

La Direction des relations aux usagers est composée de quatre services, l'Accueil, le service Population, le service Elections et l'Espace famille. Cette direction, de création récente, pilote la démarche d'amélioration de la qualité de la relation aux usagers, dont les valeurs sont : accessibilité, simplification et adaptabilité. Le développement des démarches dématérialisées est au c½ur de ce projet.
Le service Population a la charge des principales compétences régaliennes de la commune, Etat civil, cimetières, affaires générales, implantées sur trois sites principaux : la mairie principale et deux mairies annexes. Ce service gère aussi l'accueil du Cercle des anciens combattants et celui de la Maison des syndicats. Il emploie 30 collaborateurs et collaboratrices, dont 4 référentes.

Directement rattaché à la directrice, vous participez à la définition et mettez en ½uvre les orientations stratégiques en matière de population et d'offre de service. En concertation avec les cadres de la direction, vous contribuez à la mise en ½uvre du projet d'amélioration de la qualité de la relation usager.
Vous serez principalement chargé de :
- Animer et piloter les équipes, en lien avec les référentes,
- Organiser, optimiser et développer les activités du service,
- Sécuriser la production administrative,
- Assurer une veille réglementaire et juridique,
- Elaborer et piloter le budget du service,
- Participer à la communication du service vers les usagers.

- Vous manifestez un fort intérêt pour les missions de service public, et notamment la qualité de la relation à l'usager.
- Vous maîtrisez l'environnement institutionnel et le cadre juridique de la responsabilité civile et pénale.
- Vous justifiez d'une expérience significative dans le management d'équipe et êtes à l'aise dans l'accompagnement au changement.
- Vous êtes motivé par le développement de l'e-administration dans une démarche d'amélioration continue.
- Vous disposez d'une bonne connaissance des services publics territoriaux.
- Votre sens de l'organisation, vos qualités rédactionnelles et relationnelles ont déjà fait leurs preuves.
- Nous comptons également sur votre sens du service public et sur le respect de vos obligations de discrétion et de confidentialité.
- Une bonne maîtrise de l'anglais serait appréciée.
- Une disponibilité est attendue sur ce poste compte tenu du fonctionnement et des périodes d'activités du service, notamment en période électorale.

Poste éligible au télétravail.