Réceptionniste Polyvalent H/F - Logis Hôtel du Port d'Alon

SOFRA est un family office présent dans les domaines de l'immobilier, de l'hôtellerie, ainsi que de la culture et du tourisme.
Son activité hôtelière regroupe 22 hôtels classés 2,3 et 4 étoiles ainsi que 3 restaurants, que le Groupe gère directement.
Sa filiale, la société Kléber Rossillon, fait du groupe SOFRA le deuxième acteur privé français dans la gestion de sites touristiques et culturels.SOFRA est un family office présent dans les domaines de l'immobilier, de l'hôtellerie, ainsi que de la culture et du tourisme. Sa branche immobilière est composée de locaux de petites et moyennes surfaces, totalisant plus de 30 000 m² de surface locative, loués à des professionnels.

Sa filiale, la société Kléber Rossillon, fait du groupe SOFRA le deuxième acteur privé français dans la gestion de sites historiques et culturels. À ce jour, la société gère 12 sites d'exception et accueille plus de 2,5 millions de visiteurs par an.

Son activité hôtelière regroupe 22 hôtels classés de 2 à 4 étoiles ainsi que 3 restaurants, que le groupe gère directement. SOFRA est un groupe connaissant une croissance dynamique tout en restant à taille humaine.

Afin de compléter son équipe, le Logis Hôtel de Port d'Alon*** à Saint-Cyr-sur-Mer recherche un(e) réceptionnist(e) polyvalent(e) pour un CDD saisonnier de 9 jours en temps complet du 29/05 au 06/06/25.

Situé à 10 minutes de la plage des Lecques, à 1 minute d'Aqualand et à 1 km des vins de Bandol. L'établissement propose 75 chambres, une piscine, un bar et un parking privé.

Vos missions :
Sous la responsabilité de la direction, et en suivant les consignes, votre mission est de manière générale, d'offrir un excellent accueil et un service de qualité pour assurer la satisfaction des voyageurs.

- Accueillir et renseigner les clients
- Gérer le standard téléphonique
- Suivre et contrôler les réservations
- Gérer les arrivées et les départs
- Gérer les encaissements
- Mise en place et débarrassage du petit-déjeuner
- Nettoyer les espaces communs et veiller à la propreté de l'établissement
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes
- Réaliser diverses tâches administratives liées à la réception
- Respecter les consignes d'hygiènes, de sécurité et le planning de la réception
- Assurer le service des boissons au bar et à la piscine
- Effectuer toutes les tâches afférentes à la bonne marche de l'établissement

Votre profil :
- 1ère expérience exigée sur un poste similaire et pratique de l'anglais fortement appréciée
- La maîtrise d'un PMS hôtelier est impératif, Opéra Cloud de préférence
- Vous avez un bon relationnel et prenez en charge les clients dans l'objectifs de leur satisfaction et de leur fidélisation
- Excellente présentation, discrétion et efficacité

Conditions de travail :
- Contrat : 35h/ hebdomadaire
- Rémunération brute : 12,25 €/heure
- Date de prise de poste : jeudi 29/05/2025
- Jours travaillés : du 29/05 au 01/06 inclus, puis du 03/06 au 06/06 inclus

Experience : 1 An(s)

Compétences : Procédures de check-in et check-out, Assurer la confidentialité des informations des clients, Effectuer le suivi des réservations, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.