Responsable Opérationnel d'Activités H/F - ANTELES

Anteles accompagne depuis plus de 10 ans ses 11 clients, dans l'externalisation du service client en leur proposant une solution sur-mesure et de qualité.

Depuis sa création, ANTELES place la Bienveillance, la Cohésion, la Performance et la Flexibilité au coeur de toutes ses décisions, dans un environnement de travail agréable, propice à l'échange, à la collaboration et à la montée en compétences des équipes !

L'entreprise rassemble aujourd'hui plus de 450 collaborateurs, tous issus de parcours et de formations variés. Leur point commun ? Chacun de ses collaborateurs a été formé et accompagné dans le développement de leurs compétences tout au long de leur parcours professionnel.

Lors d'un parcours d'intégration innovant et personnalisé : imprégnez-vous de la culture d'entreprise, visitez les locaux, rencontrez et échangez avec nos collaborateurs !

Nous sommes impatients de vous intégrer dans nos équipes !Membre du Comité de Direction, vous piloterez un pôle d'activités de production de services en relation client.

A ce titre, vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Le déploiement des prestations et leur optimisation en termes de qualité et de performance opérationnelle et/ou commerciale
- La transposition des objectifs de rentabilité en indicateurs quantitatifs, qualitatifs et financiers
- Le management et la montée en compétences d'une équipe de Superviseurs et de Conseillers Clientèle
- La gestion des interfaces avec nos clients donneurs d'ordre (préparation et animation de réunions, comités de pilotage...)
- Le maintien d'un climat social serein et propice à l'émergence d'idées innovantes.

Vous bénéficiez d'une expérience significative dans le management d'équipes de production, dans la prestation de services en B to B ou dans l'industrie.

Vous êtes doté d'une bonne culture financière et économique.

Vous êtes reconnu pour votre leadership et votre sens du service client.

Votre autonomie, votre proactivité et votre enthousiasme seront les clés de notre réussite commune.

Un parcours riche et évolutif s'offre aux collaborateurs qui nous rejoignent !