Chargé de Clientèle Fidélisation H/F - Sector Alarm

Dans le cadre de l'ouverture de notre Centre d'Excellence à Rennes, nous recherchons un Chargé de clientèle fidélisation H/F en CDI temps plein 35h du lundi au vendredi.

Salaire fixe à/c de 22k 35h + primes attractives pouvant aller jusqu'à 1000 Euros brut / Mensuel !

Nous allons avoir besoin de votre expertise afin de nous accompagner sur ce projet phare. Le Centre est situé à 10 minutes de la gare, au Bois Lilas. L'immeuble dispose d'un rooftop et d'un jardin.Sous la responsabilité de la responsable fidélisation, vos missions consisteront à :
- Répondre et passer des appels téléphoniques aupès de nos clients qui souhaitent résilier leurs contrat avec Sector Alarm.
- Répondre aux mails, lettres, chats clients.
- Tenter de retenir nos clients : comprendre le motif de résiliation, apporter des solutions aux problèmes rencontrés par nos clients, retenir nos clients.
- Négocier nos prestations avec les clients.
- Proposer des marges de manoeuvre adaptées à la demande client, en utilisant nos outils interne.
- Assurer un suivi clients (suivi des dossiers, rappels clients).
- Enregistrer les informations récoltées dans le logiciel CRM.

Les avantages de nous rejoindre :

Un circuit d'intégration et de formation à nos outils.

Un plan d'évolution mis en place afin de développer vos compétences.

1 jour de télétravail/semaine (Après validation de la période d'essai).

Nous sommes certifiés GREAT PLACE TO WORK, 4èmedu classement des entreprises où il fait bon de travailler

Profil recherché :
- Vous avez un très bon relationnel avec les clients. (Idéalement par téléphone).
- Vous savez gérer le stress.
- Vous êtes capables de gérer vos priorités.
- Vous êtes à l'écoute de nos clients.

Vous adhérez à nos valeurs fortes : orienté objectifs, volonté de s'améliorer, fiable, centré sur le client.

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap. N'hésitez-pas à postuler !