Concierge d'Entreprise H/F - Manpower

Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur du tourisme et des loisirs, un Concierge d'entreprise (H/F)

En tant que Concierge en Location Courte Durée, vous jouerez un rôle clé dans le développement de notre activité, particulièrement sur la zone Marcq-en-Bar½ul ? Wasquehal ? Marquette-lez-Lille. Vos missions s'articuleront autour des axes suivants :
. Vos missions s'articuleront autour des axes suivants :
- Développement commercial local :
Identifier de nouveaux propriétaires potentiels, organiser et réaliser des rendez-vous clients. Vous commencerez en binôme avant de monter progressivement en autonomie.
- Accueil et relation client :
Assurer un accueil chaleureux et professionnel lors des arrivées (check-ins) et départs (check-outs) des voyageurs, en garantissant une première impression positive.
- Gestion des réservations :
Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients avant, pendant et après leur séjour, en assurant une communication fluide via les plateformes ou par téléphone.
- Coordination de l'entretien :
Superviser les interventions de ménage et de maintenance pour maintenir une qualité irréprochable des logements et répondre aux standards de confort attendus.
- Suivi logistique :
Gérer les stocks de consommables (linge, produits d'entretien, etc.), signaler les besoins et veiller à leur réapprovisionnement en temps voulu.
- Gestion des imprévus :
Faire preuve de réactivité et de sang-froid pour résoudre efficacement les incidents ou demandes spécifiques des voyageurs.
- Amélioration continue :
Être force de proposition pour optimiser l'expérience client et favoriser des retours positifs ainsi qu'un taux de satisfaction élevé.

- Expérience : Une expérience dans l'hôtellerie, la gestion locative ou un rôle similaire est un atout.
- Compétences clés : Organisation, sens du service, réactivité, excellente communication.
- Qualités personnelles : Fiabilité, flexibilité, discrétion, et autonomie.
- Langues : Maîtrise du français obligatoire. La connaissance d'autres langues, notamment l'anglais, est un plus.
- Outils : À l'aise avec les outils numériques et les plateformes de réservation (Airbnb, Booking, etc.).

Ce que nous offrons :
- Une rémunération attractive, avec des primes basées sur la satisfaction client.
- Une formation initiale pour vous familiariser avec nos standards et outils.
- Une opportunité d'évoluer dans un secteur dynamique et en pleine croissance.
- Une équipe bienveillante et motivée.
Contrat : CDI
Rémunération : 2?100,00- par mois
Date de début prévue : 20/06/2025

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 20-06-2025