Consultant Technico Fonctionnel - Hôtellerie H/F - Le Groupe Septeo

Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l'édition de logiciels. Cette évolution, c'est le fruit d'un collectif. Le résultat d'un travail d'équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité, la convivialité & la confiance.

Animés par des valeurs communes, chez Septeo, on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble.

Et les résultats sont là : aujourd'hui, nous sommes le 10ème plus grand éditeur de logiciels en France au classement EY&Numeum. Notre ambition ne s'arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.

Nous sommes déjà présents, derrière chaque moment de vie, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d'hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d'entreprise, un voyage... C'est une sacrée responsabilité finalement. C'est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.

Prêt(e) à faire partie de l'aventure ?Nous recherchons un(e) Consultant Technico-fonctionnel pour nos solutions Qualitelis Survey/Reputation/CRM, en CDI, basé(e) à Paris (Courbevoie) pour notre filiale Qualitelis.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Qualitelis développe des solutions logicielles pour apporter de la valeur aux retours clients : Survey, E-réputation et CRM. Nos clients peuvent ainsi recueillir, analyser et améliorer ces retours afin de renforcer leur attractivité et fidélisation.

Intégré(e) à l'équipe Delivery composée de 3 personnes, votre rôle sera d'accompagner et de supporter nos équipes sur la partie technique des projets de nos clients (nouveaux et existants).

Grâce à votre expertise, vous deviendrez le complice de leur réussite en les conseillant sur la manière optimale de configurer et d'optimiser leurs Solutions Qualitelis qui seront mises à leur disposition.

Après une période d'intégration et de formation, vos missions principales seront :
- Effectuer les paramétrage du logiciel pour nos clients
- Configurer des connexions (interfaces) des clients à notre solution (PMS...)
- Collaborer étroitement avec tous les services présents sur le projet de déploiement : chef de projet, product owner, account manager/sales, support, support
- Assurer la résolution de ticket en vue d'accompagner nos clients sur les problématiques liées à des problèmes de configurations (ex : correction d'anomalies via lecture de code type CSS, HTML...)
- Effectuer un reporting sur les interventions afin de faire un retour sur les ressources deployées versus budget
- Participer à la réalisation et l'amélioration des outils interne

Et si c'était vous ?
- Vous justifiez de 3 ans d'expérience en relation client, dans le secteur de l'hôtellerie est un plus
- Vous avez une appétence pour l'informatique, une connaissance des langages HTML et CSS est un plus
- Vous aimez explorer le fonctionnement des technologies et êtes à l'aise avec les paramétrages de façon générale
- Vous avez une excellente expression écrite et orale
- Vous savez vous adapter à différents interlocuteurs
- Vous savez évoluer dans un environnement en évolution, êtes curieux et adaptable.