Technicien Support de Proximite Informatique H/F - PROMAN

La DIVISION IT de PROMAN EXPERTISE cherche à recruter pour l'un de ses clients, un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F pour un poste à pourvoir rapidement.

Notre client, ESN présente au niveau national, propose des solutions d'infogérance et d'intégration auprès de clients grands comptes que ce soit dans les secteurs industriels, de la santé, de la finance mais également pour le secteur public.Au sein de la DSI de notre client et directement rattaché au RSI de l'entreprise finale, vous intégrez une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance.

Après un temps d'intégration et de formation au sein de l'équipe technique, vous intervenez en autonomie auprès du client dont vous êtes responsable.

Votre mission ? Résoudre les problématiques informatiques, bureautiques et logicielles des utilisateurs

Votre rôle ?
- Réaliser le déploiement, la masterisation, la configuration et la maintenance (à distance ou sur site) des équipements informatiques
- Assurer le maintien en conditions opérationnelles des postes ainsi que la mise à jour des postes et logiciels
- Intervenir sur les incidents de niveau 2 à 3 sur les postes de travail
- Suivre le traitement de l'incident de bout en bout et escalader au niveau supérieur si nécessaire
- Assister dans la gestion des parcs informatiques
- Assurer le support sur les problématiques informatiques, de téléphonie et de multimédia
- Garantir la meilleure qualité de service des prestations (IMAC, MCO) et la meilleure expérience utilisateurs
- Alimenter la base de connaissances techniques

Vous évoluez sur l'environnement technique suivant : Windows 7 et 10, SCCM, SerivceNow, Suite Microsoft Office 2003 à 2010

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Vous avez une formation initiale en informatique ? Vous justifiez d'une première expérience réussie en informatique (support, maintenance, hotline) et vous avez des connaissances sur Windows 7 et 10, Office 365, Exchange et Active Directory.
Pour ce poste, la maîtrise de l'anglais est appréciée.

En contact direct avec les utilisateurs, vous devez aussi avoir un bon relationnel et être à l'écoute des utilisateurs.
Autonome et dynamique, vous devez être réactif, avoir de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic. Vous êtes reconnu pour votre esprit d'équipe et votre sens du service.

Ce poste est à pourvoir rapidement, envoyez-nous vite votre candidature ! Nous vous recontacterons pour un entretien et vous présenter notre client.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.