Chargé de Gestion Fin de Contrat H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la banque et de l'assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.Notre client est un acteur reconnu dans le secteur automobile. Il accorde une grande importance à l'expérience client et à l'amélioration continue de ses services. Intégrer ses équipes, c'est contribuer à une dynamique d'innovation et de satisfaction client.

En tant que Chargé(e) de Gestion Fin de Contrat, vous êtes responsable de la gestion des fins de contrat de financement (LOA/LLD), qu'elles soient anticipées ou non. Vous participez également à la transformation des activités Fin de Contrat et Satisfaction Client.

Vos missions :

Réalisation des cessions de véhicules et gestion documentaire.

Suivi des restitutions et frais associés, arbitrage des conflits post-restitution.

Contrôles internes mensuels sur les retours de véhicules.

Analyse des incidents, participation aux tests, et suivi des évolutions.

Collaboration active aux projets impactant le Centre d'Interaction Client.

Mise à jour de la documentation métier.

Titulaire d'un Bac +2/3, vous avez une excellente communication orale et écrite, un bon esprit d'équipe, et un sens aigu de l'organisation. Vous faites preuve d'écoute, de rigueur, et avez une capacité à analyser les situations et proposer des solutions adaptées.