City Manager - Pays Basque - Conciergerie Airbnb H/F - WeHost

Votre mission en tant que City Manager :
Vous serez l'ambassadeur local de WeHost, garantissant un service impeccable pour nos voyageurs et propriétaires. Vous contribuerez au développement de notre réseau en reprenant un portefeuille de logements et en prospectant de nouvelles opportunités.

Vos missions opérationnelles sur le terrain :

Qualité & Services Locaux
Préparer les logements pour l'arrivée des voyageurs en assurant un nettoyage complet et l'installation du linge de maison.
Vérifier l'état des logements et remonter les informations relatives aux dégradations, aux consommables et aux points de la checklist.
Organiser la remise et la gestion des clés pour garantir un accès fluide aux logements.
Assurer la maintenance des logements en réalisant les interventions nécessaires ou en coordonnant avec des prestataires locaux.
Gérer et résoudre les incidents en temps réel pour optimiser l'expérience des voyageurs.

Relations & Coordination
Être le point de contact local pour les voyageurs et les propriétaires.
Coordonner l'implémentation des services supplémentaires (petit-déjeuner, late check-in, etc.).

Gestion des Logements
Visiter, vérifier l'état des logements, organiser les photos et transmettre les informations au siège.
Remonter les feedbacks pour améliorer nos offres et performances.

Vos missions commerciales :

Accueil & Suivi des Nouveaux Clients
Prendre contact avec les prospects et organiser la visite de leurs hébergements en moins de 48h.
Coordonner la création/mise à jour des annonces via notre siège.

Prospection & Acquisition
Identifier de nouveaux propriétaires et leur présenter nos services dynamiques.
Bénéficier d'une prime d'apporteur d'affaires à la signature du mandat !