Participer et Orienter les Usagers à l'Espace Public Numérique - Dru H/F - Mairie de Saint Denis (93)

En quelques mots...

Dynamique et en profonde mutation urbaine, la Ville de Saint-Denis, engagée dans une démarche qualité, réaffirme sa priorité politique : un accueil de qualité pour tous dans le respect des grands principes et des valeurs du service public.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

La Direction de la Relation aux Usagers concourt à la qualité de l'accueil notamment dans le cadre de la mise en oeuvre d'un Espace Public Numérique afin de réduire les inégalités numériques.

Actions
- Participer à l'accueil, l'information et l'orientation des usagers se rendant à l'Espace Public Numérique.
- Accompagner le public sur les démarches administratives dématérialisées par la présentation des outils et l'aide à la saisie des données.
- Assister aux réunions de service et participer aux rencontres avec les acteurs locaux identifiés afin de favoriser le partage d'information et ainsi orienter au mieux le public.
- Être en veille sur les démarches citoyennes en ligne existantes ou à venir liées à son périmètre.
- Veiller à l'utilisation conforme des équipements de l'environnement technique mis à disposition (consignes techniques, modes opératoires, règles de sécurité et confidentialité).
- Faire remonter les dysfonctionnements techniques au service informatique afin de garantir un environnement numérique opérationnel pour les usagers.
- Suite à la fusion saint-Denis / Pierrette, il sera amené à se déplacer sur les deux territoires.

Capacité d'initiative

Le/La volontaire sera amené (-e) à être mobilisé (-e) sur des temps forts organisé par la ville afin de créer du lien entre pairs.

Votre environnement

Formations obligatoires

le volontaire bénéficie de la formation premier secours santé mentale en complément à ses formations obligatoires.

Tutorat et accompagnement

Un accompagnement au projet d'avenir est mis en place sur la collectivité en complément du tutorat par une chargée de mission.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

MAIRIE DE SAINT DENIS (93)

Située au nord de Paris, dans le département de la Seine-Saint-Denis, en région Île-de-France, la Commune Nouvelle Saint-Denis/Pierrefitte est une institution de proximité au service de près de 150 000 habitant.es. Elle est rattachée à l'établissement public territorial de Plaine Commune et fait partie de la Métropole du Grand Paris. La Ville accompagne les Dionysiens (-ennes), Pierrefittois (-ttoises) sur les questions du quotidien et dans leurs projets de vie. Découvrez toutes nos actions et notre actualité sur Saint-Denis.fr.

Localisation de la mission

MAIRIE DE SAINT DENIS (93)
2 place Victor Hugo 93200 ST DENIS

Mon contact

Amina BERCISSE
chargée de mission service civique

Annonce n°M240007667