Accompagner et Informer les Usagers dans les Services de la Sous-Préfecture de Langres 52 H/F - Prefecture de la Haute-Marne

En quelques mots...

Accueillir les usagers en assurant une médiation à l'accueil de la Maison de l'Etat par le contact avec le public.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Cette démarche s'inscrit dans le cadre de l'accompagnement des usagers pour l'utilisation des procédures de dématérialisation

Contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant (notamment) les démarches des personnes en difficulté : personnes à mobilité réduite, personnes âgées, personnes ne maîtrisant pas la langue française ou les services numériques, usagers en difficulté sociale

Actions

1/ Le volontaire s'assurera de la bonne orientation des personnes et de la complétude de leur dossier, les accompagnera dans l'utilisation des nouveaux outils numériques mis à disposition par la sous-préfecture. 2/ Informer le public concernant : les évolutions relatives à la délivrance des titres, la saisine par voie électronique, les démarches externalisées en mairies et leurs conséquences sur les modalités des démarches effectuées auparavant au guichet ; les différents services téléphoniques accessibles ; les lieux administratifs offrant l'accès à des services numériques. 3/ Le/la volontaire du service civique pourra être associé et contribuer à un projet pour améliorer l'accueil des usagers en faisant part de ses propositions notamment en termes de signalétique et/ou de documents d'information.4/ Le/la volontaire gérera le courrier ainsi que l'accueil téléphonique et participera également à d'autres tâches en appui des services administratifs de la sous-préfecture.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

PREFECTURE DE LA HAUTE-MARNE

Administration d'Etat au service des usagers. Les populations concernées par le présent projet sont les usagers traditionnels d'une sous-préfecture (élus, particuliers, représentants du monde associatif...).

Localisation de la mission

PREFECTURE DE LA HAUTE-MARNE
8 Rue Tassel 52200 Langres

Mon contact

MICHAEL PETITJEAN

Annonce n°M250013337