Technicien Support Applicati -69 H/F - Connectt

Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.Nous recherchons un technicien support applicatif (h/f) pour une embauche en CDI.

Rattaché(e) à la Direction, vous intégrerez l'équipe technique constituée de 6 personnes. Vous assurez la prise d'appel, des mails du support technique et la prise en charge venant des commerciaux et de la direction.

La configuration applicative de chacun de nos clients est spécifique cela nécessite de bien comprendre le fonctionnement du produit.

Vos missions serons les suivantes :

- Gérer le contact avec les clients et le suivi

- Bien d'écrire la demande dans l'outil de SAV

- Analyser les incidents et fournir des solutions

- Communiquer sur la résolution auprès de nos clients

- Faire remonter les demandes d'évolution provenant des clients

- Mettre en place et faire évoluer les configurations applicatives de nos clients.

- Rédiger des procédures d'installation et de maintenance,

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie à un poste similaire. Vous avez :

- De bonnes connaissances des environnements techniques du poste de travail Windows

- Des connaissances en langage MySQL

- Connaissance des protocoles couche 3 et 4 (VPN, DNS, DHCP, VLAN)

- Des connaissances dans le milieu médical seront appréciées (protocole HL7)

- Le poste est évolutif vers responsable helpdesk

Savoir être :

- Vous êtes ouvert d'esprit et avez de bonnes capacités d'analyse

- Vous êtes curieux et savez travailler en autonomie pour résoudre un incident ou en informer votre supérieur

- Vous savez comment gérer une communication délicate avec un client pour résoudre un incident en production

- Vous êtes méthodique et savez organiser votre travail

Contrat : CDI - sédentaire

Salaire : 32 - 40K€ selon profil

Lieu : LYON 69

Mutuelle / Prévoyance

Ticket Restaurant

Prime annuelle

Participation au remboursement des transports

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Statut : Cadre

Avantages :

- Intéressement et participation

- Prise en charge du transport quotidien

- RTT

- Travail à domicile occasionnel

Horaires :

Période de travail de 8 Heures

Formation :

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience :

- Informatique : 3 - 5 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Ref : 3oc7bnrpaj