Agent Administratif H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Dans le cadre d'un remplacement temporaire, notre agence accompagne un acteur majeur du transport et de la logistique. Nous recherchons pour son agence de Strasbourg un Chargé de Relations Clients H/F.

Rattaché(e) à la Responsable du Service Relations Clients, vous intervenez sur un portefeuille de clients clés et veillez au respect des engagements contractuels et à la qualité de service.

Vos missions principales :

- Assurer le pilotage de l'activité client :
- Production des reportings et KPI quotidiens/mensuels
- Suivi des expéditions et gestion des anomalies en lien avec les équipes internes, les partenaires et le client
- Analyse des dysfonctionnements et identification d'axes d'amélioration des processus

- Maintenir une communication proactive avec les clients et contribuer à leur satisfaction

- Collaborer avec les différents services internes pour garantir la fluidité de l'information et la réactivité opérationnelle

- Participer à l'optimisation des prestations dans un cadre qualité et performance

- Formation Bac +2 minimum en relation client, administration ou logistique

- Expérience souhaitée dans le pilotage de flux Grands Comptes ou la gestion de prestations de transport

- Anglais courant exigé - l'allemand est un atout

- Maîtrise indispensable d'Excel (tableaux de bord, analyses, croisés dynamiques...)

- Qualités recherchées : rigueur, sang-froid, sens du service client, bonne capacité d'analyse et de gestion des priorités

- Excellent relationnel et fort esprit d'équipe

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- Déposez votre candidature directement sur cette annonce.
- Ou envoyez votre CV à l'adresse suivante : ****@****.** ??

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