Agent d'Accueil Mdph - Conseil Departemental de l'Ardeche H/F - Fonction publique Territoriale

Accueil de premier niveau des personnes en situation de handicap et appui à la gestion des
dossiers d'instruction (tri des demandes, distribution du courrier, traitement des courriers divers

Accueil physique et téléphonique (n° vert) des usagers de la MDPH : réponses aux demandes
diverses (informations générales, informations sur le suivi du dossier personnel en cours, orientation
des communications téléphoniques vers les pôles instruction-évaluation...)
? Gestion du courrier :
- Tri, répartition, distribution du courrier quotidien arrivé, préparation des dossiers pour la
numérisation
- Traitement des courriers divers : classement de pièces complémentaires dans le dossier concerné,
délivrance de duplicata, transfert de dossier vers un autre département, envoi d'imprimés de
demandes mesures MDPH, recherches d'adresses pour courriers non parvenus au destinataire et
revenus à la MDPH, délivrance d'attestations de droits, clôture du dossier après réception acte de
décès...
? Gestion de la boîte messagerie électronique : centralisation des demandes et suivi des réponses
en lien avec les instructeurs et évaluateurs
? Polarisation des courriers pour la cellule numérisation des dossiers

SAVOIR
Connaissance des dispositifs du champ du
handicap et de l'autonomie - Connaissance des
collectivités et institutions ½uvrant dans le
domaine social

SAVOIR-FAIRE
Esprit d'analyse (situations, notion de priorités...)
savoir anticiper / organiser son travail

SAVOIR-ETRE PROFESSIONNEL
Qualités relationnelles : fortes capacités d'écoute
Fort esprit équipe
patience - contrôle de soi
Réactivité -dynamisme
Rigueur administrative - discrétion - réserve