Instructeur Mdph - Conseil Departemental de l'Ardeche H/F - Fonction publique Territoriale

Au sein d'une équipe organisée en pôles, l'agent instruit et suit de toutes les demandes (enfants- adultes) présentées par les personnes en situation de handicap, accueil téléphonique, instruction administrative des demandes, et suivi des dossiers.

Définition des activités
Saisir des demandes d'aides sur logiciel métier - envoyer des accusés de réception
Gérer et envoyer les courriers de relance- suivi du dossier-
Inscrire en commission des droits et de l'autonomie (CDAPH)
Envoyer les plans personnalisés de compensation (PPC), s'assurer du suivi des réponses en lien avec le référent administratif.
Contrôler et envoyer les notifications de décisions prises par la CDAPH
Archiver les dossiers selon protocole des archives départementales
Accueillir les usagers (téléphone et physique)
Numériser, trier, classer les dossiers au regard du plan de classement

Savoir

- Connaissance des dispositifs du champ du handicap et de L'autonomie - Notions de secrétariat - maîtrise des outils bureautiques - Connaissance logiciel Genesis

Savoir-faire - Capacités d'analyse et de synthèse d'un dossier administratif (situations relevant d'une instruction prioritaire) - Capacité d'analyser de la demande : pièces complémentaires nécessaires - Capacités d'anticipation et d'organisation de son travail

Savoir-être professionnel

- Rigueur administrative - Esprit d'équipe - Qualités relationnelles - réactivité - dynamisme - Respect des procédures - discrétion - réserve - Capacité à évaluer son activité - Capacité d'écoute et bonne expression orale