Responsable des Affaires Générales et de la Communication H/F - Fédération Hospitalière de France

Descriptif LIAISONS HIERARCHIQUES
Directeur du Centre Hospitalier
Liaisons fonctionnelles : au sein d'une équipe de direction de 6 membres
DiplômeS REQUIS et/ou FORMATIONS REQUISES
De préférence :
Master II (juridique, management des établissements de santé, réglementation hospitalière...)
Correspondances statutaires éventuelles : Attaché d'Administration Hospitalière (AAH)
MISSIONS GÉNÉRALES
Communication externe et interne
Relations usagers et familles (relations sociales)
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Stratégie
- Instruire et suivre des partenariats inter établissements (hors questions médicales individuelles) : GHT
- Suivre des développements sur le territoire : maison médicale, projet médical, lien ville (médecins libéraux) / hôpital
Affaires générales de la Direction (affaires courantes)
- Gérer les courriers courants
- Gérer la préparation des instances avec l'assistant de direction (rédactions des ordres du jour, relecture des PV avant validation)
- Mise à jour des éléments liés à la garde administrative
- Déclaration des sinistres aux assurances et suivi
- Participer à la veille réglementaire et transmettre les informations aux interlocuteurs privilégiés
- Suivi des dossiers d'autorisations sanitaires
Contractualisation externe
- Rédiger et suivre les documents de contractualisation : CPOM, conventions tripartite, autorisations d'exercice Instruire et suivre les autorisations d'activité (y compris visites de conformité) en lien avec le Responsable des Services Techniques
- Assurer l'adéquation de l'organisation de l'établissement avec les exigences des tutelles (Ministère, ARS, Conseil Départemental...)
Elaboration et Suivi du Projet d'Etablissement
- Participer à l'élaboration et au suivi du projet d'établissement
Communication interne et externe
- Rédiger les notes d'information internes
- Assurer la responsabilité du management du chargé(e) de communication
Relations patients, familles et usagers (relations sociales)
- Développer et mettre en oeuvre la politique relative aux droits des usagers et des associations
- Définir une procédure d'instruction des plaintes et des réclamations
- Suivre les plaintes et réclamations
- Recevoir les familles et les usagers
- Informer et conseiller des tiers
- Mettre en place des actions de prévention des conflits et du traitement des réclamations
- Mettre en place des partenariats extérieurs (associations, bénévoles)
- Assurer l'échange avec les représentants des usagers
- Mettre en oeuvre des actions permettant à l'établissement d'être en conformité avec le respect du droit des patients
Missions transversales diverses
- Organiser / participer aux groupes de travail transversaux et réaliser des études prospectives
- Suivre des projets confiés
- Gestion de l'immobilier
CARACTÉRISTIQUES DU POSTE
CDI (règle cadre) 20 RTT + participation aux astreintes de direction (rémunération supplémentaire).
APTITUDES, SAVOIR-FAIRE REQUIS et COMPETENCES ACQUISES et / ou à DEVELOPPER
Qualités rédactionnelles et relationnelles
Connaissances des statuts de la fonction publique hospitalière Adaptabilité
Autonomie Diplomatie Disponibilité Impartialité Patience Rigueur
Implication professionnelle Force de proposition