Night Auditor - Réceptionniste de Nuit H/F - Hotels Charme & Design Carcassonne

Nous recherchons un nouveau collaborateur de nuit qui sera en charge d'accueillir, en toute autonomie, de renseigner, de répondre et résoudre des imprévus, la clientèle de nos hôtels 4 et 3 étoiles.
Si vous êtes dynamique, avec le sens du contact, chaleureux, bilingue anglais et que vous aimez les responsabilités et le travail en autonomie, ce poste est fait pour vous !
Vous serez polyvalent dans vos missions :

- Vous assurerez l'accueil téléphonique et physique des établissements en français et anglais.
- Vous assurerez le check-in, check-out, la facturation ainsi que la mise en place du service des petits déjeuners.
- Vous devrez avoir le sens de l'accueil, être attentif à la représentation de l'établissement.
- Vous assurerez un poste de polyvalence réception et bar, plonge.

Vous travaillerez 4 nuits consécutives et aurez 4 jours de repos.
Les horaires sont de 20H30-07H30 sur un roulement de 4 jours
Le poste en CDI est à pourvoir pour le mois de Juin.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues : Anglais exigé, Espagnol exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.