Support Sophis H/F - Tesselate France

Job description
Contexte
Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT en environnement Front Office, nous recherchons un(e) Analyste Support Applicatif spécialisé(e) sur Sophis (Risques / Valorisation / Trading) pour accompagner nos utilisateurs (traders, middle office, risk management) dans leur quotidien et assurer la continuité de service de la plateforme.

Missions principales
Assurer le support de niveau 1 et 2 sur l'application Sophis Risque / Sophis Value / Sophis Risque+, en lien direct avec les utilisateurs métiers.

Diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels et techniques.

Suivre les tickets via un outil ITSM et respecter les SLA.

Remonter les anomalies à l'éditeur ou à l'équipe de développement interne.

Participer aux phases de test et de mise en production des évolutions.

Documenter les procédures et maintenir une base de connaissance à jour.

Former les utilisateurs sur les fonctionnalités clés.

Participer aux projets d'évolution du système d'information (migrations, upgrades, intégration de nouveaux produits financiers).

Profil recherché
Bac +5 en informatique, finance de marché ou équivalent.

Expérience de 2 à 5 ans minimum sur un poste similaire en environnement financier.

Maîtrise de l'application Sophis Risque / Sophis Value impérative.

Connaissance des produits financiers (actions, dérivés, fixed income, etc.).

Compétences techniques appréciées : SQL, Unix/Linux, scripting (Python, Shell), outils de monitoring.

Bonnes capacités de communication, rigueur, sens du service et esprit d'analyse.

Anglais professionnel obligatoire (échanges avec des équipes internationales).

Experience : 24 Mois

Compétences : Application web, Concevoir une application web

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.