Conseiller Relations Clients H/F - Genesia

Rejoignez HTC SANTÉ : L'Innovation au Service du Bien-être
HTC SANTÉ est à l'avant-garde d'une approche holistique et innovante du bien-être. Au sein de nos pôles santé, nous combinons nutrition, développement physique et optimisation physiologique pour offrir à nos clients un accompagnement véritablement personnalisé. Que ce soit pour la gestion du poids, le bien vieillir ou des pathologies spécifiques, notre méthode s'adapte à chaque besoin.
Nos praticiens bénéficient d'une formation continue à notre méthode exclusive et d'outils technologiques développés en interne, garantissant une excellence thérapeutique. Chez HTC SANTÉ, nous cultivons un environnement de travail humain et stimulant, basé sur l'entraide, l'expertise et le respect.
Avec 16 centres en France (directs et franchisés) et une forte dynamique de croissance - 10 nouvelles ouvertures prévues en 2025 - nous sommes portés par l'excellence de nos soins et la satisfaction de nos clients.
Pour soutenir cette croissance, nous recherchons notre :
Conseiller Relations Clients
Point de contact clé pour les clients, gérant à la fois la réception d'appels et la prospection téléphonique, vous agissez comme une interface essentielle entre l'entreprise et ses utilisateurs.
Plus précisément vos missions sont les suivantes :
- Assurer la réception d'appels entrants et la prospection téléphonique auprès des clients et prospects.
- Réaliser un accueil téléphonique professionnel, présenter les services HTC Santé et fixer les rendez-vous (bilans HTC-SANTE ou essais mihabodytech).
- Créer et mettre à jour les dossiers clients, vérifier les informations et garantir la qualité des données saisies.
- Être à l'écoute des demandes clients, formuler des réponses adaptées et orienter si nécessaire vers les interlocuteurs compétents.
- Contribuer activement au suivi qualité, en assurant un accompagnement régulier, clair et bienveillant des clients.
- Renseigner et utiliser les outils de suivi client (base de données, FAQ, enquêtes de satisfaction.) pour optimiser les réponses et le traitement des demandes.
De formation Bac Pro, Bac +2 Commerce, Vente, Communication, ou équivalent, vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques. Vous faites preuve d'un excellent sens du commerce, de la négociation et de la persuasion. Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes proactif et savez poser une organisation sans faille. Vous bénéficiez d'un bon sens de l'écoute active et une vraie persévérance en toutes circonstances.
Nous vous proposons une rémunération attractive composée d'un fixe, primes, participation et tickets restaurant. Notre politique de gestion des carrières, favorise les évolutions internes possibles vers des postes de formateurs/tuteurs, adjoint/responsable de pôle, responsable formation, animateurs... et surtout du bien être !!!
Donnez du sens à votre métier, partagez votre enthousiasme, votre engagement et notre sens des valeurs humaines. Rejoignez HTC SANTÉ !! Poste basé à Metz (57) - CDD 6 mois/ Contrat tout public.
Découvrez-nous ici : https://htc-sante.com/recrutement/

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Techniques pédagogiques, Analyse des besoins des clients, Techniques commerciales, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles, Présenter et valoriser un produit ou un service, Relayer de l'information, Utiliser les outils numériques, Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Entretien corporel

Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.