Gestionnaire Clientèle de Professionnels H/F - LIP Tertiaire

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence Force de Vente recrute pour l'un de ses clients, un fabricant de pneumatiques, un gestionnaire clientèle de professionnels (H/F).

Vous serez responsable du traitement administratif et commercial des commandes clients, en veillant au respect des critères de qualité tels que le service, les coûts et les délais. Vous assurerez la communication des informations techniques de premier niveau aux clients et serez le relais des opérations commerciales en cours.

Vos principales missions seront :

Répondre aux appels clients et traiter leurs demandes concernant les commandes, les prix, les délais de livraison, etc.
Analyser les besoins techniques et commerciaux des clients (caractéristiques des produits, disponibilité, délais de fabrication) et les conseiller sur les solutions adaptées.
Enregistrer les commandes dans SAP, contrôler la disponibilité des produits et gérer les éventuelles ruptures ou reliquats.
Informer les clients de manière proactive sur les nouveautés commerciales, telles que les innovations, promotions ou événements marketing.
Suivre l'avancement des commandes et réaliser les reportings nécessaires.

Horaires de travail :

37 heures par semaine, du lundi au jeudi de 8h30 à 12h00 puis de 13h30 à 17h30, et le vendredi de 8h30 à 12h00 puis de 13h30 à 17h00.
Le poste est basé à Villeurbanne

Expert(e) dans la gestion efficace des réclamations clients
Communicateur(trice) agile, capable de s'adapter à tous les profils avec un vrai sens du relationnel
À l'aise avec SAP, surtout le module gestion des commandes (c'est un plus mais pas obligatoire)
Maîtrise des outils bureautiques, notamment Word et Excel (niveau intermédiaire)
Proactif(ve) et rapide pour résoudre les problèmes
Motivé(e) à atteindre et dépasser les objectifs fixés
Solide face au stress, avec une grande capacité à gérer un volume de travail important
Performant(e) dans la gestion d'un flux d'appels intense