Contrôleur de Transport en Commun H/F - LIP Tertiaire

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence de force de vente recrute des Agents de Contrôle Transport Terrain pour le compte de notre client, expert dans l'analyse et le suivi du transport de voyageurs. L'entreprise collabore avec les collectivités locales, les grands groupes de transport ainsi que des opérateurs indépendants.

Intégrez une équipe dynamique au sein du service Contrôle, rattaché à la Direction de l'Exploitation !

Nous recherchons des Agents de Contrôle Transport Terrain afin de renforcer notre dispositif de lutte contre la fraude et d'assistance aux usagers. Si vous êtes motivé par le contact humain et souhaitez contribuer activement à l'amélioration de l'expérience voyageurs, ce poste est fait pour vous !
Vos principales missions :

Contrôle des titres de transport : vérifier la validité des titres des usagers à bord ; en cas d'infraction, appliquer les procédures réglementaires et établir les procès-verbaux.
Contrôle qualité : veiller à la sécurité, la ponctualité et la propreté du réseau.
Assistance aux voyageurs : informer les passagers sur les tarifs, horaires et itinéraires ; apporter une aide sur le terrain en cas d'incident.
Médiation et prévention : gérer les situations conflictuelles avec tact et professionnalisme ; garantir une communication fluide et respectueuse.

Conditions de travail :

Travail en équipe (chef d'équipe, adjoint, agents).
Poste en vacation (matin/après-midi), 5 jours sur 7, avec une amplitude horaire de 6h à 20h.
Un samedi travaillé par mois.
Planning communiqué 22 jours à l'avance pour une meilleure organisation.

Vous serez amené à conduire un véhicule de service (ou de fonction) dans le cadre de votre travail
Le poste est basé à Brignais

Maîtrise de soi et esprit d'équipe : Vous savez garder votre calme en toute circonstance et appréciez le travail collectif.
Sens de la diplomatie et adaptabilité : Vous êtes capable de gérer des situations variées avec discernement et de répondre aux besoins des usagers avec souplesse.
Aisance relationnelle et fibre commerciale : Vous disposez d'un bon contact et savez instaurer une relation de confiance avec les voyageurs.
Connaissance réglementaire : Vous maîtrisez les principales législations relatives aux contraventions et au code du transport.
Bonne connaissance du réseau : Vous êtes à l'aise avec la tarification et l'organisation du réseau, ce qui vous permet de fournir des informations fiables et précises.